ГлавнаяЖалобыEmirBet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

EmirBet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

EmirBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 1h 19m 19s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии запросил закрытие счета из-за игровой зависимости 8 октября 2024 года, но запрос был проигнорирован, что привело к дальнейшим депозитам. Она просит разъяснить ее право на возврат внесенных денег после запроса на закрытие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Здравствуйте, я пристрастился к азартным играм.

Я запросил закрытие своего счета 8 октября 2024 года. К сожалению, это было проигнорировано. После этого я снова внес депозит…🤷‍♀️ Имею ли я право на возврат внесенных денег после запроса на закрытие счета?

С наилучшими пожеланиями, Диана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет, Disey68,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Здравствуйте, я написал в письме, что хочу, чтобы мой аккаунт был немедленно и бесповоротно закрыт из-за игровой зависимости. Он все еще открыт!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Привет

Могу ли я запросить возврат средств?

лг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет, Disey68,

Пожалуйста, перешлите запрос, который вы отправили в казино, по адресу nikolas.b@casino.guru .

Вы вносили депозит с момента вашего последнего запроса?

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях