ГлавнаяЖалобыEsball Casino - Игрок не может самостоятельно исключиться из казино.

Esball Casino - Игрок не может самостоятельно исключиться из казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 443

Количество: 70 000 INR

Esball Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.12.2023 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил, что ему не удалось самоисключиться из онлайн-казино, несмотря на многочисленные попытки. В результате он потерял 70 000 рупий. Игрок утверждал, что в казино отсутствует политика самоисключения, что, по его мнению, способствовало его продолжению игры и последующим потерям. Мы попытались связаться с казино, чтобы обсудить проблемы игрока, но не получили ответа. Отсутствие ответа со стороны казино привело к тому, что мы закрыли жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Казино не имело лицензии и имело низкий индекс безопасности на нашем сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь самостоятельно исключить свою учетную запись, но они говорят, что у них нет политики самоисключения, и поэтому я до сих пор проиграл 70000 рупий в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kabcd42,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Esball.eu.

Я проверил сайт казино и обнаружил, что здесь нет никакой политики ответственной игры.

  • Не могли бы вы прислать мне переписку между вами и казино по поводу самоисключения вашего аккаунта?
  • Когда вы это запросили и когда вы делали депозиты в казино?
  • Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я запрашиваю это в течение последнего года, но они всегда отвечают, что не могут навсегда отключить мою учетную запись, вместо этого они дают возможность заблокировать мою учетную запись .... мне легко разблокировать ее после обращения в службу поддержки, поэтому я играю снова и снова. Я очень беспомощен из-за своей игровой зависимости и постоянно проигрываю 😔. Я вносил депозит в казино 4 дня назад 😔, пришлю скриншот своих проигрышей, я их просил file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Сегодня я снова проиграл 2000 на esball.eu 😭😭😭, они не закрывают мой аккаунт навсегда и у них нет политики самоисключения 😔😔😔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, kabcd42, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хорошо, сэр, надеюсь, вы решите мою проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kabcd42,

Я искренне ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим обращаться к казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Esball.eu должен взять на себя ответственность, поскольку у них нет политики ответственной игры, и они должны вернуть мне деньги, внесенные за год.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Сэр, у них есть лицензия Кюрасао на казино, они должны вернуть мне деньги, потому что они не исключили мою учетную запись самостоятельно, даже если я просил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Уважаемый kabcd42 ,

Приношу извинения за неудобства, но мы не можем продолжить расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности на нашем веб-сайте. К сожалению, казино не имеет лицензии и имеет очень низкий индекс безопасности на нашем сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением, Юзеф

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях