Уважаемый sanatorres999,
Поскольку мы не получили никакого соответствующего ответа от казино, я не могу продолжать рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «Неразрешенную».
Сожалею, что ничем не могу помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной как минимум негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
В любом случае, есть возможность подать официальную жалобу в лицензионный орган казино – Gaming Curacao ( Xinfo@gaming-curacao.com ). У регулятора не самая лучшая репутация в отношении рассмотрения жалоб игроков, однако я искренне верю, что по крайней мере стоит попытаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и/или если потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear sanatorres999,
As we have not received any relevant response from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘Unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, there’s still the option to submit an official complaint to the casino’s Licensing Authority – Gaming Curacao (info@gaming-curacao.com). The regulator doesn’t have the best reputation with regard to resolving players’ complaints, however, I truly believe it’s at least worth trying.
Please let me know if you decide to do so and/or if our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматический перевод: