ГлавнаяЖалобыEU9 Casino - Сайт казино, похоже, не работает.

EU9 Casino - Сайт казино, похоже, не работает.

Автоматический перевод:

Количество: 1 576,62 ₮

EU9 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.07.2022 | Разрешено : 03.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Украины интересовался доступностью сайта казино. Он не мог получить доступ к своей игровой учетной записи или своему балансу, так как версия веб-сайта казино, предназначенная для игроков из его страны, была отключена. Единственная информация, которую игрок получил от службы поддержки, заключалась в том, что веб-сайт находится на техническом обслуживании и что их баланс не может быть снят. Мы пытались связаться с командой казино, однако не получили никакого ответа, кроме обещания рассмотреть проблему. Дело было закрыто как «Неразрешенное», поскольку казино не предоставило никакой соответствующей информации по этому вопросу. Команда казино позже сообщила нам, что баланс игрока был успешно возвращен на его кошелек USDT, что было подтверждено игроком. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это казино имеет множество версий для разных стран. Также можно посмотреть международную версию https://eubetasia.com/ - международная, где я зарегистрировался и играл. Международная версия позволяла вносить депозиты и выводить средства с помощью usdt. Этот сайт https://eubetusd.com/ не работает с мая 2022 года. Однажды я зашел на сайт и увидел ошибку 404. У меня оставалось около 3000 долларов США. Служба поддержки говорит, что на сайте проводится обновление или техническое обслуживание, и они не могут вернуть мои деньги. У них нет даты окончания службы. То есть это может быть навсегда. Они не предупредили об этом перед запуском службы. Поскольку сайт не работает, я не могу прикрепить скрины вкладов и прочего. это их электронная почта officialeu9@gmail.com , вы также можете общаться со службой поддержки через чат в малазийской версии. Они отлично говорят по-английски. https://eu9my.com/

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sanatorres999,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб- сайту и столкнулся с теми же трудностями (см. ниже).

file

Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение? Получали ли вы какие-либо уведомления о предстоящем закрытии веб-сайта в вашей стране? Это было в мае 2022 года, когда вы в последний раз заходили в казино? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне не приходило уведомление о закрытии международной версии сайта. Я не помню точную дату, когда сайт перестал работать, но помню, что это было в мае. Мой выигрыш был накоплен без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, sanatorres999, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sanatorres999,

Мне жаль слышать о ситуации. Я попытаюсь связаться с командой казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему.

Я хотел бы пригласить представителей казино EU9 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за это. Контакты казино я написал в сообщениях выше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sanatorres999,

Поскольку мы не получили никакого соответствующего ответа от казино, я не могу продолжать рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «Неразрешенную».

Сожалею, что ничем не могу помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной как минимум негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

В любом случае, есть возможность подать официальную жалобу в лицензионный орган казино – Gaming Curacao ( Xinfo@gaming-curacao.com ). У регулятора не самая лучшая репутация в отношении рассмотрения жалоб игроков, однако я искренне верю, что по крайней мере стоит попытаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и/или если потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к справедливому заключению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sanatorres999,

Представитель казино EU9 сообщил нам, что баланс вашего игрового счета был успешно переведен на ваш кошелек USDT. Не могли бы вы обновить статус вашей жалобы и сообщить нам, можно ли поэтому считать проблему «решенной»?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Подтверждаю, что деньги мне возвращены. Должен ли я изменить статус жалобы или вы сделаете это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, sanatorres999, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады, что проблема разрешилась. С вашей стороны дальнейших действий не требуется. Теперь мы пометим вашу жалобу как «Решено» в нашей системе.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях