Игрок из Utah запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Eurobet.it Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 350 USD
Eurobet.it Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Eurobet.it Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
6d 0h 34m 2s
Краткое содержание дела
12 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я пообщался с Дэниелом, который предложил бонус в размере 777% и 100 вращений. Я спросил, каковы сроки выплат. Он сказал, что с биткойнами это происходит мгновенно. Также Дэвид Джексон написал мне по электронной почте, что вывод средств с биткойнами происходит мгновенно. Поэтому я внес 40 долларов. Это было в 2 раза больше, чем бонусная выплата за депозит. Я нажал на кнопку «Играть», и моя валентность составила около 1000 долларов. Конни сообщила, что она будет скорректирована до 350 долларов из-за максимального вывода средств. Я согласился. Она сказала, что выплата будет произведена в течение 24 часов. Я снова пообщался и попытался узнать, где выплата, поскольку она не поступила на мой биткойн-кошелек. Мне сказали, что мне нужно подождать еще 24 часа, но она будет выплачена до этого. Я перезвонил через 24 часа и получил те же самые 24 часа ожидания, что я и сделал. Теперь Euro Bets заблокировал любой контакт со мной. Не отвечает и не пишет, и чат службы поддержки клиентов не отвечает. Я знаю, что они там, потому что приятель, который пользуется, связался с ними в чатах. Никакой помощи, когда я пытаюсь. Каждый представитель службы поддержки клиентов говорит, что если я отзову свою заявку на бонус и использую половину бонуса для депозита, чтобы снова играть, они переведут остаток моего бонуса на мой биткойн-кошелек сейчас. Никакого ожидания. Я сказал им нет, но они все равно попытаются. Если они могут попытаться запугать меня, купить, преследовать и заставить меня внести половину моего бонуса, чтобы получить только половину моего бонуса, отправленного на мой биткойн-кошелек, это неправильно. Они говорят, что отправят вам половину вашего бонуса сейчас, если вы внесете другую половину. Я прикреплю их текст, в котором говорится это. Я не могу связаться ни с кем там сейчас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Tgreck!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 6d 0h 34m 2s
