Игрок из Аризоны утверждает, что казино должно ей $1000 по запросу на выплату, поданному почти два месяца назад и остающемуся в статусе «запрошено». Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, она получает расплывчатые ответы и заверения в том, что выплата обрабатывается, но никакого реального прогресса не наблюдается.
ЭТО КАЗИНО - МОШЕННИЧЕСТВО И ДОЛЖНО МНЕ 1000 ДОЛЛАРОВ
Я сделал несколько депозитов на этом сайте, и вывод составил всего 1 $500 за год игры. 16 августа 2024 года я выиграл $1000, играя. Я отправил запрос на выплату в тот день. Прошло уже почти 2 месяца, а я все еще не получил свою выплату.
Выплата все еще в статусе «запрошено». Каждый раз, когда я обращаюсь в чат, меня либо игнорируют, либо говорят «технические проблемы, вы скоро получите», «мне нужно поговорить с моим менеджером», «финансовая команда обрабатывает ее» или «вы скоро получите». Ничего не изменилось за 2 месяца, и они все еще продолжают рекламировать «мгновенные выводы на биткоины».
Я отправил более 40 писем на их адреса поддержки и поддержки клиентов. 2 октября я наконец получил ответ с их адреса поддержки, в котором говорилось, что они обрабатывают выплату, и я должен получить ее в течение 24-48 часов. Конечно, после 48 часов я так и не получил ее. Когда я продолжил в чате, я поговорил с «кристофером», который сказал, что «у них много выводов для обработки, и я скоро получу их». Я продолжил по электронной почте 5, 6 и 7 (сегодня), и единственный ответ, который я получил, был от Грейс (служба поддержки клиентов), которая сказала, что они работают над этим, но не дала мне никаких сроков.
У меня есть скриншоты вывода средств, который все еще находится в процессе обработки, и все обещания, когда я получу деньги.
Этот сайт — самое большое мошенничество. Держитесь подальше.
Дорогой jaspam4111,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
