ГлавнаяЖалобыEuroBets Casino - Вывод игрока был отложен.

EuroBets Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 131 EUR

EuroBets Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.07.2020 | Разрешено : 26.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Месяц назад игрок из Испании запросил отказ. С тех пор он был отложен, но теперь он уже получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне удалось выполнить требования по отыгрышу бесплатного бонуса, указанного при регистрации. После этого я отправил соответствующую документацию и внес депозит в размере 25 евро через Биткойн, поскольку так предусмотрено в Правилах казино. Максимальная сумма бонуса, которую можно снять, составила 106 евро, что вместе с моим депозитом в 25 евро составило бы 131 евро.

Они послали мне электронные письма, указывающие, что все было правильно, и я просто должен был ждать поступления.


Я запросил вывод 3 июня.

Каждый раз, когда я связываюсь со службой поддержки через чат, они говорят мне, что я получу его в конце недели, которая обрабатывается. Так неделя за неделей.

Когда я связался по электронной почте, они отвечают тем же.


Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе Луис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы переслать подтверждение успешной проверки аккаунта? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы сняли выигрыши ранее в этом казино?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Петронела. Большое спасибо за ваш быстрый ответ.


Я проверял свою электронную почту и не могу найти письмо, подтверждающее подтверждение личности. Честно говоря, сейчас я не помню, послали ли они это мне или нет.

Если я не ошибаюсь, я не мог получить доступ к зоне снятия кассира, пока я не проверил счет (и не сделал депозит) и когда я смог получить доступ, я принял это как должное.


Способ пополнения и снятия средств - перевод биткойнов.


Я еще не снимал выигрыши на евробетах.


Большое спасибо. Я жду вашего ответа.


С уважением,


Хосе Луис

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Хосе Луису за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Хосе Луис,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Euro Bets Casino к этому разговору. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе,

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино связались с нами, и они заявили, что игрок получил свои деньги. Игрок подтвердил эту претензию, поэтому мы считаем дело решенным.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях