Игрок из Германии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока была успешно решена.
Я заплатил 50 евро в Europa Casino 01-07-2020 (немедленный перевод) через MuchBetter, и деньги, по-видимому, до сих пор не поступили, скриншот выписки со счета и скриншот MuchBetter с номером транзакции и подтверждением. Я связался с MuchBetter и был проинформирован о том, что транзакция nr .... была успешно завершена 01-07-2020 в 18h03, и сделка получила деньги.
Конечно, я передал его в Europa Casino и их сторону
утверждают, что транзакция была отклонена и, как утверждается, депозиты принимаются только с помощью paysafecard и были в течение 2 недель и просто покидают чат.
Поэтому Europa Casino не является серьезным для меня 👎🏻
Дорогой Рагнер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. В этих случаях у казино связаны руки. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Petronela
Привет Петронела,
Europa Casino связалось, депозит в 50 евро был зачислен, и они извинились, и я также получил приветственный бонус. Все хорошо, что заканчивается. Но я не знаю, внесу ли я депозит или сыграю после всего, что произошло.
Я благодарю вас за вашу поддержку и оставаться здоровым.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Ragner за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru