ГлавнаяЖалобыEuropa Casino - Игрок пытается пройти дополнительную проверку аккаунта.

Europa Casino - Игрок пытается пройти дополнительную проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: Can$15 000

Europa Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.05.2020 | Дело закрыто : 11.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

После накопления значительных выигрышей игроку из Канады было предложено предоставить дополнительные документы для проверки своей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они без проблем заплатили мне 1500,00. Мое удостоверение личности было принято, и теперь, когда я выиграл крупно, я отправил свой идентификатор и адрес и чек, они были утверждены, но они хотят, чтобы я держал идентификатор на моем лице, когда я делаю это так, как они хотят, они говорят, что идентификатор мал читать и теперь не одобряю меня. Я думаю, что я сорвал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, казино обычно проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. Если нет, мы будем вмешиваться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Как я сказал и показал вам, они приняли мое удостоверение личности и мой адрес, мою банковскую информацию и мои кредитные карты. Если все они будут приняты, и они выпустят мои деньги, прежде чем я выиграю большой. Но теперь, когда я выиграл крупно, они не выпустят мои деньги. Как это имеет смысл

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

В некоторых казино требуется дополнительная проверка с более высокими выигрышами, так же как банкам требуется больше информации при переводе больших сумм. Пожалуйста, сотрудничайте с казино полностью, и не должно быть никаких причин откладывать вывод средств.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Андреа за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Андреа.


Я проверил ваши фотографии, и они выглядят хорошо для меня (но я не специалист), но, возможно, они просто хотят быть уверены. (но 30 - это слишком много) Лучше всего всегда сотрудничать с казино. Предоставьте им все необходимые документы как можно скорее - время также необходимо.

Но в этом случае я хочу попросить представителей казино помочь мне и объяснить, в чем проблема.

Я надеюсь, что вы были помечены для какой-то случайной проверки (которые необходимы, как в аэропорту. Сотрудники службы безопасности время от времени выбирают кого-то для более тщательной проверки)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь они приняли мой идентификатор и адрес, но говорят, что я облажался с instadebit. Я изменил свой аккаунт. Я думал, что платеж прошел, но это не так, но я сразу же исправил этот беспорядок с instadebit. Сейчас instadebit говорит, что мой аккаунт находится в отличном состоянии, но казино Europa говорит, что нет, и что мне нужно поговорить с известными людьми, я спрашиваю, кто, и они не скажут

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Europa Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Спасибо тебе за твое терпение,

Следующий случай уже закрыт,

Андреа, пожалуйста, подтвердите полученные средства.


Европа Казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Андреа, не могли бы вы подтвердить, что дело закрыто?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ну, они заплатили немного денег, но не все, что они говорят, я должен Уэйт за 30 дней, прежде чем я могу получить больше

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Андреа,


Возможно, они не смогут отправить вам всю сумму из-за ежемесячного лимита на снятие средств, который составляет € 9990.


Не могли бы вы сказать нам, сколько денег вы получили до сих пор?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку Андреа не ответила на наше сообщение в указанные сроки, мы предполагаем, что деньги были выплачены, и мы закрываем жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях