ГлавнаяЖалобыEuropa Casino - Несовершеннолетняя дочь игрока открыла счет.

Europa Casino - Несовершеннолетняя дочь игрока открыла счет.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 R$

Europa Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.12.2022 | Дело закрыто : 04.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запрашивает возврат средств на имя своего несовершеннолетнего ребенка, которому удалось создать учетную запись и внести средства. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя несовершеннолетняя дочь создала аккаунт в этом казино, используя мои данные, и поставила много денег.


они не требуют какой-либо документации или простой идентификации для регистрации или внесения депозита


это абсурд



Я жаловался им, и они сказали, что ничего не могут сделать.

Поскольку букмекерская контора предназначена для лиц старше 18 лет, они не требуют подтверждения документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Лукаслейс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, на чье имя была создана учетная запись и кто обнаружил проблему? У вас тоже есть аккаунт в этом казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня нет учетной записи, моя дочь создала учетную запись на мое имя, потому что она несовершеннолетняя (ей 14 лет), и она была удалена после подачи жалобы.


поэтому у меня нет разговоров


учетная запись была создана на имя Лукаса F************ L***


электронная почта: luc********s30@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне искренне жаль, но я уверен, что вы понимаете, что у казино не было шанса распознать, что кто-то несовершеннолетний создал учетную запись. Боюсь, вы несете ответственность за действия своей дочери, и мы не в состоянии вам помочь.


Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы несете ответственность за то, чтобы знать, кто делает ставки в вашем казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уверен, вы понимаете, что я работаю не в Europa Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь вам объяснить, что казино не могло знать, что это не вы создали учетную запись, используя ваше имя и способ оплаты.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Lucasleis,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях