Игрок из Бразилии запрашивает возврат средств на имя своего несовершеннолетнего ребенка, которому удалось создать учетную запись и внести средства. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Моя несовершеннолетняя дочь создала аккаунт в этом казино, используя мои данные, и поставила много денег.
они не требуют какой-либо документации или простой идентификации для регистрации или внесения депозита
это абсурд
Я жаловался им, и они сказали, что ничего не могут сделать.
Поскольку букмекерская контора предназначена для лиц старше 18 лет, они не требуют подтверждения документов.
Дорогой Лукаслейс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, на чье имя была создана учетная запись и кто обнаружил проблему? У вас тоже есть аккаунт в этом казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У меня нет учетной записи, моя дочь создала учетную запись на мое имя, потому что она несовершеннолетняя (ей 14 лет), и она была удалена после подачи жалобы.
поэтому у меня нет разговоров
учетная запись была создана на имя Лукаса F************ L***
электронная почта: luc********s30@gmail.com
Мне искренне жаль, но я уверен, что вы понимаете, что у казино не было шанса распознать, что кто-то несовершеннолетний создал учетную запись. Боюсь, вы несете ответственность за действия своей дочери, и мы не в состоянии вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Вы несете ответственность за то, чтобы знать, кто делает ставки в вашем казино.
Я уверен, вы понимаете, что я работаю не в Europa Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь вам объяснить, что казино не могло знать, что это не вы создали учетную запись, используя ваше имя и способ оплаты.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
