Игрок из Австрии получил подтверждение, что его аккаунт верифицирован. Однако казино продолжает запрашивать дополнительные подтверждающие документы. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.
Привет,
Казино не выплачивает, хотя у меня есть ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, что моя учетная запись была успешно подтверждена.
Тем не менее, я должен продолжать отправлять какие-то изображения, и этого все еще недостаточно.
пожалуйста, помогите мне
Уважаемый Редмастер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, иногда казино требуют документы для дополнительной проверки, и в этом нет ничего необычного. Уточните, пожалуйста, какие документы запрашивало казино и предоставили ли вы их уже?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock