Игрок из Польши интересовался доступностью сайта казино. Игрок зашел на сайт казино, но не получил запрошенный платеж. Казино не ответило на ветку жалоб и было закрыто как «неразрешенное».
Автоматический перевод:
Evobet Casino - Сайт казино заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 83
Количество: 1 250 zł
Evobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Страница заблокирована без какого-либо контакта ... показывая, что мне удалось снять средства со своего счета, но я понятия не имею, что произошло. кто-нибудь может помочь? 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый dymekmaciej,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я восстановил доступ к аккаунту, но у меня проблема с выводом средств со счета, потому что постоянно отказывают в оплате, просят еще документы, а я уже все отправил🙈🫣
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, dymekmaciej, за предоставление всей необходимой информации. Мои извинения за задержку ответа.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый dymekmaciej,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Evobet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Эвобет,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты? Есть ли проблемы с верификацией игрока?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый dymekmaciej,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В качестве последнего варианта я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Curacao Antillephone NV и подать им жалобу (complaints@gaminglicences.com). Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и вы можете ждать ответа неделями или даже месяцами.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
