ГлавнаяЖалобыEvobet Casino - Сайт казино заблокирован.

Evobet Casino - Сайт казино заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 83

Количество: 1 250 zł

Evobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.03.2023 | Не разрешено : 13.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши интересовался доступностью сайта казино. Игрок зашел на сайт казино, но не получил запрошенный платеж. Казино не ответило на ветку жалоб и было закрыто как «неразрешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Страница заблокирована без какого-либо контакта ... показывая, что мне удалось снять средства со своего счета, но я понятия не имею, что произошло. кто-нибудь может помочь? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dymekmaciej,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я восстановил доступ к аккаунту, но у меня проблема с выводом средств со счета, потому что постоянно отказывают в оплате, просят еще документы, а я уже все отправил🙈🫣

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, dymekmaciej, за предоставление всей необходимой информации. Мои извинения за задержку ответа.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dymekmaciej,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Evobet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Эвобет,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты? Есть ли проблемы с верификацией игрока?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dymekmaciej,


Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В качестве последнего варианта я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Curacao Antillephone NV и подать им жалобу (complaints@gaminglicences.com). Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и вы можете ждать ответа неделями или даже месяцами.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях