ГлавнаяЖалобыExclusiveBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

ExclusiveBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: TL 9 200

ExclusiveBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.10.2020 | Разрешено : 16.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я уже заплатил 3 раза 3 недели назад и выиграл 9000 попыток + 3000 попыток + 9200 попыток первые 2 были выплачены на мой счет, но последние 9200 попыток еще не были выплачены вы заблокировали мою учетную запись Я не могу войти в систему и я не могу Есть ли у кого-нибудь контакт еще в чате, они говорят мне, что деньги еще не утверждены для вывода, и я спросил, почему моя учетная запись заблокирована? скажи мне, что это исходит от руководства без всякой причины, можешь мне помочь, спасибо ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Моя проблема в том, что меня заблокировали. Я выиграл, сделал 2 выплаты 9200 попыток и 3000 попыток, они заплатили мне 3000 попыток, а 9200 попыток не заплатили мне. Они заблокировали меня без причины. Вы можете мне помочь ???"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вы получили первые два платежа?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

это было без бонуса, это мои деньги и первые 2 выплаты 9000 попыток + 3000 попыток вы заплатили мне, но третья выплата 9200 попыток еще не выплачена скажите мне, что деньги еще не получены 4 утра

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь, мне сегодня перевели деньги… но мой аккаунт все еще заблокирован ..

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Большое спасибо за обновление. Я рад слышать, что вы успешно получили все платежи. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваша учетная запись остается заблокированной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

нет, я не получил никакой информации, почему моя учетная запись заблокирована, вы мне не ответили об этом ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что казино имеет право закрыть вашу учетную запись в любое время без предварительного уведомления. Вот что я нашел в общих положениях и условиях https://www.exclusivebet.com/TermsConditions :

«12.2. Мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись в любое время ».

«17.2.3. закрыть Вашу Учетную запись с предварительным уведомлением или без него ».

Самое главное, что вы получили весь свой выигрыш и ваша проблема решена. У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Casinodady,

Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отметим это дело как решенное .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Даже если счет был закрыт, игрок получил весь свой выигрыш.

Casinodady, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях