Обзор ExclusiveBet Casino

Игрок из Нигерии не смог получить доступ к своему счету вскоре после попытки вывести 60 долларов США, что вызвало опасения за сохранность его баланса в 112 долларов США. Несмотря на многочисленные попытки сообщить о проблеме, он не получил ответа и был расстроен и обеспокоен. Жалоба была отмечена игроком как решенная, и команда по работе с жалобами подтвердила решение в своей системе. Игроку было рекомендовано обратиться снова, если возникнут какие-либо проблемы в будущем, а команда подчеркнула, что их услуги бесплатны, и попросила оставить отзыв на Trustpilot.

Игрок с Коморских островов столкнулся с проблемами при регистрации в казино, поскольку получал сообщения об ошибках, указывающие на то, что уже зарегистрировано несколько адресов электронной почты. В ходе расследования он обнаружил, что его профиль и история транзакций из другого казино той же группы были скопированы, в результате чего у него появилось несколько учетных записей без его согласия. Он обратился за разъяснениями и решением проблемы, чтобы убедиться, что у него есть учетная запись, созданная специально для этого казино. Мы пояснили, что казино работают как разные «сигнатуры» на одной платформе с общей базой данных, а это значит, что в рамках этих брендов разрешена только одна учетная запись на пользователя. Игроку сообщили, что создание отдельных учетных записей возможно, но предупредили о потенциальных проблемах с общими балансами и бонусами. Жалоба была урегулирована после того, как игрок принял ситуацию, и казино подтвердило, что он может продолжать использовать две отдельные учетные записи, с пометкой о том, что эти казино являются одной и той же организацией под разными названиями.

Игрок из Ирландии полностью верифицировал свой аккаунт и запросил вывод средств, который был отменён три недели спустя без объяснения причин. Казино приписало откат технической проблеме после того, как он поднял эту тему, но они не сообщили об этом во время отмены. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что выплата игрока была успешно обработана. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Несмотря на полностью верифицированный аккаунт, игрок 'Basil96' сталкивается с повторяющимися задержками в выводах, превышающими заявленные 3-4 рабочих дня. Его текущий вывод остается в ожидании, а предыдущие выводы были обработаны только после жалоб. Поддержка дает расплывчатые ответы без ясных причин задержек. С тех пор никакой информации.

Игрок из Канады ждал выплаты две недели, и пока что был обработан только один из двух выводов. Получив противоречивую информацию о запланированной окончательной выплате, казино заявило, что не может предоставить точную дату выплаты, что вызвало у игрока беспокойство по поводу ситуации. Проблема была признана решенной после того, как игрок подтвердил, что выплата была им получена.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе около 2500 евро после того, как его счет был заблокирован без объяснения причин с февраля 2024 года. Несмотря на многочисленные контакты с казино, ответы оставались неопределенными, и он не смог получить доступ к своему счету. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после общения с казино было подтверждено, что вывод средств запланирован на 8 января. Игрок получил свой выигрыш, как и было согласовано, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Ирландии закрыл свой счет после того, как получил значительный выигрыш в размере 2387 евро, который он не получил. Хотя они прошли процесс KYC после запроса на вывод средств 11.10.2024, казино несколько раз переносило даты выплат. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок получил два платежа на общую сумму 2000 евро, что подтвердили как игрок, так и казино. Проблема была решена, и выводы игрока были обработаны раньше, чем изначально планировалось.

У игрока из Италии был конфискован выигрыш в размере 1297,77 после того, как он выполнил требования по ролловеру для бонусного баланса. Казино оправдало это действие тем, что могут быть конфискованы даже реальные деньги, полученные от бонусных выигрышей. Игрок подтвердил, что активировал бонус на депозит и делал ставки исключительно на спорт. Однако мы не смогли ему помочь из-за отсутствия у нас опыта в вопросах ставок на спорт и поэтому отклонили его жалобу.