ГлавнаяЖалобыEZCASH Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после выигрыша ставки.

EZCASH Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после выигрыша ставки.

Автоматический перевод:

Количество: 19 000 руб

EZCASH Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.04.2024 | Дело закрыто : 24.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из России выиграл ставку в казино и вскоре после попытки вывода средств обнаружил, что его аккаунт заблокирован по подозрению в злоупотреблениях. Он не смог получить доступ к своему выигрышу в 200 долларов. Игрок подтвердил, что сделал всего одну ставку на футбольный матч, не используя при этом никаких бонусов. Однако из-за характера ставок на спорт мы сообщили игроку, что наш форум в основном занимается жалобами на онлайн-казино, и поэтому у нас ограниченное понимание вопросов спортивных ставок. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от его имени для получения дополнительной информации, а также сообщили ему, что нам придется отклонить его жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Доброго времени суток! Данное казино заскамило меня на 200$, я зарегистрировался у них, сделал ставку, она выиграла, я решил вывести средства чтобы не увлекаться, на следующий день проснулся а у меня такое: Ваш профиль #******* был заблокирован на платформе в связи сподозрением или выявления нарушений правил использования веб-сайта. Я связался с поддержкой а мне сказали что меня заблокировали в связи с каким-то абузом, и деньги они мои мне не вернут, по сути просто украли чужие средства!

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемые Анонимы,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Я правильно понимаю, что вы сделали только одну ставку? Не могли бы вы уточнить, участвовали ли вы в ставках на спорт или играли в игры казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Уточнило ли казино, какие правила вы предположительно нарушили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Да, я сделал всего одну ставку, дальше не стал играть и хотел уже спать это было около 12 ночи по мск, в онлайн казино я не играл!

Бонуса не было никакого, после пополнения были только мои деньги которые я положил.

Все что сказало казино цитирую это "Вы заблокированы за абуз, разблокировке аккаунт не подлежит"


Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, на что вы сделали ставку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

футбол, точный матч и какой исход был уже не помню

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях