Игроку из Австралии было отказано в доступе к существенному выигрышу, который он получил в казино Fabspins, даже после внесения нескольких депозитов. Он получил одну выплату в размере 2500 долларов США, но остальная часть его выигрыша, составляющая более 50 000 долларов США, еще не получена. Мы попытались связаться с казино, хотя оно какое-то время было закрыто, однако реакции со стороны представителя казино не последовало, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную.
Всем привет
Мне очень противно и крайне опечален тем, как со мной обращались в казино Fab Spins, которое теперь находится в режиме игрового серфинга, поскольку вы перенаправлены в это казино.
У меня было две большие суммы, но я внес депозит без какого-либо бонуса на депозит, который не имел никаких ограничений на этот депозит.
первая сумма $38,753
Вторая сумма $16 033
У меня есть доказательства того, что оба из них являются одним. У меня есть скриншоты этих изображений в моей учетной записи. У меня есть скриншоты ожидающих банковских переводов и видеозаписи того дня, когда я выиграл эту большую сумму во время игры в игровой автомат.
Мне был зачислен один платеж в размере 2500 долларов США, поскольку они позволяют вам снимать деньги только лотом в 2500 долларов США.
как только я получил один платеж, остальные мои ожидающие снятия средств оставались там более месяца, а работники отказывались дать мне прямой ответ и сообщали, что им будут выплачены в следующем цикле выплат / банковских переводов.
Я больше никогда не получал от них средств после того, как был крайне разочарован ими и сообщал им об этом более двух месяцев, но деньги, которые я выиграл, я считаю, были знаком от Бога, потому что моя мать умирала от рака и нуждалась в лечении в то время, и я сказал Они сказали им, что это не могло произойти в более важное время, и насколько важно было направить эти деньги на помощь моей матери в живых. Они пытались сделать вид, что заботятся о моих личных обстоятельствах, и заверили меня в быстром и быстром процессе транзакции для предстоящий вывод средств, после того, как через полтора месяца они меня крайне разочаровали, они начали блокировать мое использование живого чата, чтобы я не мог с ними разговаривать, а затем они вывели меня из моей учетной записи
Первоначально я присоединился к Spin Oasis, затем однажды меня случайным образом перенаправили на игровые автоматы Gaga, а через неделю меня случайным образом перенаправили на потрясающие вращения, и все это время я поднимал эту проблему каждый раз, когда меня перенаправляли в новое выглядящее казино под названием Casino.
Мне сказали, что казино больше не существует, и меня перенаправили туда, и с этого момента моя учетная запись будет находиться там. У меня не было выбора в этом вопросе. Что было крайне тревожно, каждое казино, в которое меня перенаправляли после входа в Spin Oasis, все еще имело те же работники с теми же именами, которые знали меня и разговаривали со мной так же, но это было «другое казино» 😂 да, верно, я не приходил в последний душ, к сожалению, я был новичком в онлайн-казино и понятия не имел о гуру казино, который сможет мне помочь и помочь
зная, что эти люди намеренно, незаконно и обманным путем лишили меня законного выигрыша незаконным путем и в нарушение своих правил, они знали, насколько это было важно для моей матери, которая умирала, и что мы пойдем на эти деньги, я также сообщил им, что К сожалению, всего годом ранее моя бабушка скончалась в мой день рождения от того же рака, от которого погибла моя мама.
эти люди не проявили ни уважения, ни вежливости, ни какой-либо обычной человеческой порядочности, чтобы выплатить мне мой законный выигрыш, когда я был там каждый день, внося сотни долларов, даже тысячи долларов в день.
Уважаемый ryandavids1988,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается? Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Ваша учетная запись все еще доступна?
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет и спасибо за ваш ответ по поводу этой претензии.
нет, я больше не могу получить доступ к учетной записи, теперь она перенаправляется на другое название компании
Сначала они заплатили мне один платеж в размере 2500 долларов, а затем оставили остальные в ожидании на несколько недель. Я постоянно приходил туда каждые пару дней, чтобы спросить их, почему теперь между одним платежом и ожиданием следующего проходят недели, когда они сказали мне они могли обрабатывать только один платеж в неделю
сначала они заплатили мне один платеж в размере 2500 долларов, а затем оставили остальные в ожидании на несколько недель. Я постоянно приходил туда каждые пару дней, чтобы спросить их, почему теперь между одним платежом и ожиданием следующего проходят недели, когда они сказали мне они могли обрабатывать только один платеж в неделю
Затем они заблокировали мне возможность использовать чат и общаться с ними, а затем полностью перестали мне отвечать.
Честно говоря, они не смогут вернуть столько вреда, который они причинили.
быть настолько справедливым, насколько это возможно, и сказать, что это будет для меня большой потерей, опять же после того, что я вложил сюда, что исчислялось десятками и десятками тысяч долларов моих собственных денег.
прийти к компромиссу и попросить сумму в 5000 долларов — это то, что я бы принял, и тогда я бы увидел от них это уважение и согласился на это.
Я бы определенно рассмотрел возможность возвращения в качестве клиента
Спасибо, ryandavids1988, за ответ. Казино Fabspins закрыто в нашей системе с февраля 2023 года. Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно заходили в это казино и как называется новое казино, куда вы были перенаправлены?
Привет. Извините за задержку с ответом.
казино, в которое вы были перенаправлены, — это ignorecasino, прошло около 2 месяцев с тех пор, как я смог получить доступ к своей учетной записи, но у меня есть учетная запись в другой компании, в которую вы когда-то были перенаправлены, также в казино SpinBond.
Находятся ли средства в настоящее время в распоряжении Ignition Casino?
Всем привет. Нет, это не так, они ограничили мне доступ к этой учетной записи.
Спасибо большое, ryandavids1988, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино Fabspins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет, ryandavids1988!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о проблеме с выводом вашего выигрыша. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда он ответит.
Уважаемое казино Fabspins, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Каковы причины невыплаты выигрыша игроку? Когда игрок может ожидать обработки своего запроса на вывод средств?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Уважаемый ryandavids1988, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
