ГлавнаяЖалобыFabspins Casino - Выход игрока задерживается.

Fabspins Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$3 500

Fabspins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.06.2022 | Разрешено : 28.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств более чем за два месяца до подачи этой жалобы. После того, как казино было проинформировано о проблеме, проблема была решена довольно быстро, и игрок уже подтвердил, что получил оспариваемый вывод примерно через 3 недели после подачи жалобы. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Более 2 месяцев для обработки запроса на снятие средств без каких-либо признаков того, что он когда-либо будет обработан. Достаточно забавные депозиты занимают всего несколько секунд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Стив,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, все еще "обработка" в моем аккаунте. Некоторое время назад мне удалось сделать небольшой вывод средств, но теперь повторные запросы передаются руководству без ответа или результата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Стив, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Стив,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Fabspins присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Fabspins,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Стив,

Мне была предоставлена следующая информация от представителя казино:

« Мы искренне извиняемся за задержку выплат и запросов клиентов.

Ранее он выплачивался 8 августа, и в соответствии с нашими общими правилами требуется 7-10 рабочих дней после рассмотрения и утверждения запроса, чтобы поступить на счет клиента, однако обычно это занимает меньше времени.

У него есть еще один запрос, который мы решим в кратчайшие сроки.

Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы предоставить любую информацию, необходимую вам или вашим клиентам. Спасибо за понимание в этой ситуации».

На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени (если еще не пришло).

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Стив,

Ваша проблема была решена? Не могли бы вы предоставить мне обновление?

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы будем считать ее решенной.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, мы добрались. Это заняло более 2 месяцев, но мы справились. Большое спасибо за вашу помощь, но жаль, что она потребовалась.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Стив!

Благодарим вас за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также, команда казино Fabspins, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях