Дорогой Стив,
Мне была предоставлена следующая информация от представителя казино:
« Мы искренне извиняемся за задержку выплат и запросов клиентов.
Ранее он выплачивался 8 августа, и в соответствии с нашими общими правилами требуется 7-10 рабочих дней после рассмотрения и утверждения запроса, чтобы поступить на счет клиента, однако обычно это занимает меньше времени.
У него есть еще один запрос, который мы решим в кратчайшие сроки.
Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы предоставить любую информацию, необходимую вам или вашим клиентам. Спасибо за понимание в этой ситуации».
На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени (если еще не пришло).
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Dear Steve,
I was provided with the following information from the casino representative:
"We sincerely apologize for the delay in customer payout and request.
It was previously paid on 6/8, and per our general regulations, it takes 7-10 business days following review and approval of the request to arrive in the customer's account, however it usually takes less.
He has another request pending which we will resolve in the quickest manner.
We are available 24 hours a day, 7 days a week to supply any information required by you or your customers. Thank you for your understanding in this situation."
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you (if have not yet).
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal, or an update.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Автоматический перевод: