Здравствуйте! Я играл в указанном казино и выиграл крупную сумму. После этого начался процесс KYC, что вполне объяснимо. Однако процесс стал абсурдно долгим. Казино запросило, по одному сообщению за раз, явно задерживая вывод, все следующие документы, которые я уже предоставил:
Счет за телефон
Водительское удостоверение
Селфи
Выписка из банка
Выписка из банка, показывающая доход
Расчетный листок, который я не мог предоставить, так как являюсь предпринимателем, поэтому я подал выписку по счету предприятия
Фотография квитанции, выданной моей компанией
Квитанция об уплате налоговой декларации
Фотография, подтверждающая создание моей компании, как доказательство того, что компания принадлежит мне
Фотографии вывода €2500 из другого казино, которое не имеет лицензии, и вот тут-то и начались проблемы. Это казино отказывается присылать мне подробный список депозитов и выводов, поэтому я отправил банковские выписки с соответствующей информацией, а также подтверждение от Euteller, доказывающее, что вывод был сделан из этого казино. После длительного обмена, я, наконец, добился от другого казино подтверждения вывода в чате, но даже это неприемлемо.
Имеет ли право Fairbet Casino продолжать требовать список всех депозитов от внешнего казино, или того, что я предоставил, должно быть достаточно? Я никогда не слышал, чтобы какое-либо казино требовало столько доказательств.
Помогите мне, пожалуйста, я не знаю, что делать!
Hello! I played at the mentioned casino and won a large amount. After this, the KYC process began, which is completely understandable. However, the process has become absurdly prolonged. The casino has requested, one message at a time, clearly delaying the withdrawal, all of the following documents, which I have already provided:
Phone bill
Driver's license
Selfie
Bank statement
Bank statement showing income
Payslip, which I couldn’t provide as I’m an entrepreneur, so I submitted a business account statement
A picture of a receipt issued by my company
A tax return receipt
A picture proving the establishment of my company as evidence that the company is mine
Pictures of a €2500 withdrawal from another casino, which is not under their license, and this is where the problems began. That casino refuses to send me a detailed list of deposits and withdrawals, so I have sent bank statements showing the relevant information, as well as a confirmation from Euteller proving that the withdrawal came from that casino. After a lengthy exchange, I finally got the other casino to confirm the withdrawal in chat, but even this isn’t acceptable.
Does Fairbet Casino have the right to continue demanding a list of all deposits from an external casino, or should what I’ve provided be enough? I’ve never heard of any casino requiring this much proof.
Please help me, I don’t know what to do!
Автоматический перевод:
