ГлавнаяЖалобыFantastic Bet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Fantastic Bet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: $800 000 CLP

Fantastic Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.02.2021 | Дело закрыто : 01.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Чили был аннулирован из-за неудачной проверки KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они удержали у меня 400000 песо, они сказали мне, что они должны подтвердить мою учетную запись, что я должен отправить документацию для проверки, что кажется мне необычным, сначала я внесу 400000, и они дали мне 400000 бонусов, в итоге оставив 800000 на моем счету, они попросили меня играть до 15-миллионного нарушения, чтобы иметь возможность сделать вывод, когда я достиг этой цели, у меня было 1200000 на моем счету, что стало 400000, которые я внес в первую очередь (800000 что я выиграл, исчез с моего счета) раздражен Я хотел вернуть свои 400000, а теперь они заблокировали мой вывод средств, надеюсь, вы можете мне помочь, я очень расстроен ситуацией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован из-за неудачной проверки аккаунта? Получили ли вы от казино какое-либо объяснение, почему проверка не удалась?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях