Игрок из Швейцарии не может снять свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл до 2400 евро, я внес 20 евро, но они не хотят давать мне деньги. Никогда не играйте в этом казино, потому что вы вносите деньги без проблем, если вы выигрываете, они не дают вам выигрыши!
Сообщить!
I won up to 2400 Euros, I deposited 20 Euros but they don't want to give me money. Never play at this casino, because you deposit without problem if you win they don't give you the winnings!
To report!
Ho vinto fino a 2400 Euro, ho depositato 20 euro ma non vogliono darmi i soldi. Non giocare mai a questo casino, perché depositi senza problema se vinci non ti danno le vincite!
Da denuncia!
Уважаемый Алессио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли полностью понять, в чем проблема? Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино за то, что вы не заплатили?
Я верю, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Alessio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you provide more information and details, so we can understand completely, what the issue might be? Have you completed KYC verification successfully in the past? Did you receive any explanation from the casino, for rejecting not paying you out?
I believe, we will be able to help you resolving this case as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Алессио,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alessio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.