ГлавнаяЖалобыFever Slots Casino ON - Вывод игрока был отложен.

Fever Slots Casino ON - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 713

Количество: Can$4 700

Fever Slots Casino ON
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.09.2024 | Не разрешено : 15.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Онтарио ждал вывода $4700 из Fever Slots с 2 сентября, который оставался в ожидании, несмотря на то, что она предоставила доказательство платежа и несколько последующих писем. Она была разочарована отсутствием реакции как со стороны службы поддержки клиентов казино, так и со стороны Six Gaming. Команда по рассмотрению жалоб попыталась наладить связь между игроком и казино, но в конечном итоге казино не ответило. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно повлияло на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет. начал играть в Fever Slots в августе этого года. Сначала я выиграл $8000 на Mining Pots of Gold. Я играл несколько дней и решил вывести $4700. Это было 2 сентября. Для вывода требовалось подтверждение платежа, поэтому после множества писем в Six Gaming и попыток получить доступ к кому-то в их «Live Chat», их загрузчик был исправлен, а мое подтверждение платежа было принято и проверено. Я должен был получить свой вывод примерно через 7 дней. Прошло 7 дней, а я так и не получил свои средства. Письмо в это казино — это кошмар; они никогда не отвечают. В их «Live Chat» говорится, что вы номер 1 в очереди, но через два часа никто вообще не вышел в сеть. Я отказался от этого. Я отправил несколько писем в Six Gaming и только ОДНО письмо с вопросом о моем имени пользователя, дате рождения и веб-сайте, на котором я играл. Никаких других ответов с 9 сентября. Я могу получить доступ к своему счету, а вывод все еще отображается как ожидающий, и он находится в ожидании с 2 сентября. Я так раздражен сейчас и чувствую, что никогда не увижу эти выигрыши, которые мне действительно дадут. Это казино также находится под эгидой Igaming Ontario, поэтому я написал им по электронной почте, и они сказали, что мне нужно обсудить это с казино. Как я могу это сделать, если они никогда не отвечают? Пожалуйста, сохраните свои деньги для других казино! У меня были некоторые казино, которые выводят деньги мгновенно и отвечают на электронные письма и вопросы! Я даже не знаю, могу ли я что-то еще сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая jillybean1974,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы объяснить, что означает «отмененная транзакция»?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу ожидаемого вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет. Я ответил по электронной почте. Прошла неделя. Я получил письмо от «Троя», в котором говорилось, что он лично обработал мой вывод и деньги должны поступить на мой счет в течение 1-3 дней. Ну, вот и все... прошла еще одна неделя, и ничего. Все избегайте Fever Slots как чумы... они никогда не выплачивают!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая jillybean1974, вы получили вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет!

Нет, не было. Я писал им по электронной почте, чтобы они снова занялись этим, но я ничего не слышал от них с 18 сентября, когда я получил письмо от Троя, что он лично обработал мой вывод. Я не уверен, что делать сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, jillybean1974, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая jillybean1974,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Fever Slots Casino ON присоединиться к этой беседе.

Уважаемое Fever Slots Casino ON, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая jillybean1974,

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях