Игрок из Испании внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
FgFox Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
FgFox Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Привет.
Я зарегистрировался 1 день назад в FgFox из Испании (искал онлайн-казино в Google и не знал, что FgFox исключил мою страну) и внес 500 евро через свой банковский счет.
После нескольких неудачных попыток внести деньги в один из них он принимает 500 евро, которые списываются с моего банковского счета, но НЕ зачисляются на мой счет в казино.
Если страна Испания исключена, почему она позволила мне зарегистрироваться с моим настоящим IP-адресом без использования какого-либо VPN? Почему не дают быстрого решения проблемы? И почему эти 500 евро списаны с меня, но они не отражены в указанной учетной записи пользователя?
Я пытался подтвердить себя, но они не проверяют мою учетную запись, я не хочу проблем с казино и не сомневаюсь, что это мошенничество, но выигрыш стоит 500 евро, и я просто хочу, чтобы мой возврат был до этого необходимость вмешиваться в юридические вопросы и проблемы.
Разговоры, которые у меня были через WhatsApp со службой поддержки казино, были любезными, но мне нужно ускориться и я хочу решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый MartinSalas22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Деньги были зачислены на мой игровой счет, но теперь он заблокирован, и я жду возврата денег на свой банковский счет, казино, о котором мы говорили в WhatsApp, является добрым, и на данный момент оно не авторизовано, но я ожидающий...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Все решено, они вернули мои деньги и показали мне, что они заслуживают доверия, я рекомендую казино, если вы из страны, которая не исключена, они очень любезны, я подумал, что это мошенническое казино, когда отправлял мой деньги на счет на Кипре, кто знает, кто это может быть... но они законны, и я снова получил свои деньги, так как Испания исключена.
Привет и счастливого нового года
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, MartinSalas22, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock