2 апреля 2023 г. я создал учетную запись на FGfox. С этого момента и до последнего периода я сделал много депозитов на этот счет. К сожалению, в этот период я пристрастился к азартным играм, потерял много денег и, следовательно, влез в большие долги, что сильно мешало мне в повседневной жизни.
Я понимаю, что несу ответственность за выбор внесения депозита. Однако я считаю, что FGfox обошлась со мной очень плохо и проявила халатность в нескольких областях, принимая меры в различных ситуациях, которые я объясню ниже.
За весь период моей регистрации в FGfox я просил связаться по электронной почте в общей сложности 7 раз, чтобы закрыть мою учетную запись. Я также несколько раз упоминал, что у меня проблемы с азартными играми, я потерял много денег и поэтому хочу закрыть свой счет. Однако, несмотря на все эти просьбы, у меня всегда была возможность продолжить игру и, следовательно, потерять больше денег, поскольку мой аккаунт не был закрыт.
В последующие дни я снова и снова просил закрыть мой аккаунт.
- 30 июня, 21 июля, 14 августа, 15 августа, 23 августа, 25 октября и 14 ноября.
Ниже я перечислил некоторые факты, проясняющие ситуацию.
- Я вообще не получил ответа на свои запросы от 14 августа и 25 октября. В оба дня я просил FGfox по электронной почте закрыть мою учетную запись, но на это так и не ответили.
- Часть электронного письма от 23 августа:
Я: Да, но у меня сейчас нет денег на депозит, поэтому, пожалуйста, закройте мой счет. ФГ: Может быть, вы хотели бы сделать перерыв на месяц или два?
Я: Мне не интересно. Пожалуйста, закройте мой аккаунт
ФГ: Но почему вы не хотите делать новые вклады? Я знаю, что тебе нравятся наши игры ^^
– Часть электронного письма от 14 ноября:
Я: Хорошо, пожалуйста, закройте мой аккаунт.
Ф.Г.: Я передал Ваш запрос администрации.
Мы свяжемся с вами с отзывом как можно скорее.
Спасибо за ожидание!
ФГ: Вы сможете получить кэшбэк по этим депозитам в следующий вторник, не волнуйтесь.
После последнего сообщения, в котором FGFOX указывает, что мне не стоит беспокоиться из-за кэшбэка, который я получу. И снова со стороны FGfox не было предпринято никаких действий, и они намеренно оставили мою учетную запись открытой, несмотря на мою просьбу.
Эти ситуации являются лишь несколькими примерами того, как FGfox несколько раз уговаривал меня сохранить мою учетную запись, когда я четко заявил, что хочу закрыть свою учетную запись. Я считаю, что отчасти из-за халатности FGfox я потерял много денег во время своей зависимости. Сейчас я прохожу терапию, и моя зависимость и, следовательно, мое игровое поведение находятся под контролем. К сожалению, в настоящее время у меня много долгов из-за периода зависимости.
В результате я запрашиваю у FGfox возмещение всей суммы моих депозитов, внесенных мной через FGfox, после того, как я сделал первоначальный запрос на окончательное закрытие своего счета.
В дополнение к приведенному выше объяснению я также приведу большое количество скриншотов для доказательства.
Спасибо за помощь в этом деле, жду ответа!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Автоматический перевод: