Игрок из Мичигана запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам связалась с игроком, посоветовав ему проявить терпение, поскольку процесс вывода средств может занять некоторое время, особенно из-за возможных задержек проверки KYC. Однако, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Я сделал вывод средств 24.09.2024 и до сих пор не получил платеж. Я связался с ними, потому что они хотели, чтобы я загрузил последние четыре номера двух дебетовых карт, которые я использовал в прошлом. Однако у меня больше нет этих карт. Я связался с банком, в котором я обслуживаюсь, чтобы узнать, могут ли они мне помочь. Они заявили, что не хранят номера карт после их аннулирования. Единственное, что они могут сделать, это отправить мне выписку по банковскому счету, в которой будут указаны даты моих депозитов на сайте. Они заставляют меня бегать по моим деньгам. Я слишком много работаю, чтобы позволить людям забирать мои деньги. Если есть способ, которым вы можете мне помочь, пожалуйста, сделайте это, чтобы я мог закрыть свой счет на этом сайте. Это совершенно несправедливо. Они должны запрашивать эту информацию при внесении депозита, если это так, потому что в течение месяцев отсутствия на сайте дебетовые карты, которые мы используем, могут быть утеряны или украдены, как мои. Чтобы избежать этой суеты с получением выигрыша.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
