Месяц назад игрок из Франции подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Между тем учетная запись игрока заблокирована. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
FireSlots Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 EUR
FireSlots Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Гуру,
Жду вывода 2500 евро 30 дней! Казино связывается со мной, но все еще не предпринимает необходимых шагов, чтобы заплатить мне.
Поскольку я импульсивный игрок и хотел заблокировать свой вывод, я спросил оператора чата, действителен ли мой вывод, если я закрою свою учетную запись. Без ответа казино они заблокировали доступ к моему аккаунту. С тех пор я борюсь с ними за свой выигрыш. Они постоянно продлевают сроки, говорят мне, что у них неправильный номер IBAN ... Короче говоря, я не знаю, заплатят ли мне когда-нибудь!
Не могли бы вы вмешаться для быстрой оплаты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Макадам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена до того, как вы запросили ее закрытие?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
С бонусами не играл. Я впервые поставил 300 евро и выиграл 2500 евро.
Я снял 2500 евро, а затем вернул около 1000 евро, думая, что быстро получу свой выигрыш.
Поскольку я заядлый игрок, я задал вопрос (только вопрос), чтобы узнать, действительны ли мои выигрыши, если я закрою свою учетную запись навсегда. Я хотел зафиксировать свой выигрыш.
Казино заблокировало мой аккаунт сразу после получения сообщения.
Затем он сказал мне, что у меня будет задержка от 7 до 21 дня, чтобы получить свой выигрыш (вывод средств запрошен 31.05.2021). Я регулярно перезапускал казино, чтобы узнавать статус моего вывода.
25 июня казино сообщило мне, что введенный IBAN неправильный, и что мне нужно повторно подать заявку на вывод средств.
Он разблокировал мою учетную запись, чтобы я мог завершить процесс. Я запросил новый вывод средств в размере 2500 евро, и казино снова заблокировало мою учетную запись. Казино теперь говорит мне 60 дней на обработку моего перевода с момента блокировки моей учетной записи.
Я поставил на общую сумму 1300 евро и хочу быстро вернуть свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Макадам, за ответ. Я буду терпеливо ждать новых хороших новостей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Макадам,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
