FireSlots Casino - Вывод игрока отложен.

Айв выиграл (без бонуса, без бесплатных вращений) и запросил вывод средств. Заранее все мои документы были загружены и согласованы. Отзыв был запрошен 20 августа. Моя выплата не была обработана.

Несмотря на то, что служба поддержки реагирует быстро, они отвечают в общем и говорят, что мне нужно подождать. Ничего не происходит, никаких объяснений, никаких проблем не решено.

Я также попросил удалить меня из маркетинговых писем и смс. Они продолжают приходить. Я спрашивал несколько раз.

Я зашел на сайт органа по азартным играм Кюрасао. Написал свою историю в контактной форме. Нет ответов. Ничего такого.

так что 40 дней спустя ни выплаты, ни денег.

Дорогая Носрен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.

Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

спасибо, что изучили это. Платеж все еще ожидает обработки (служба поддержки сообщила, что после его обработки будет отправлено электронное письмо), и я не использовал никаких бонусных предложений или бонусных денег. И это первый раз, когда я запросил снятие средств. Очень надеюсь, что ваше вмешательство может ускорить процесс или помочь.

Благодарность

Большое спасибо, Носрен, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо. Спасибо. Скрещенные пальцы

Привет, Носрене!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей FireSlots Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Большое спасибо.

Привет

сегодня я получил свой платеж. 1000 евро. Большое спасибо за помощь в ускорении этого длительного процесса.

Отличные новости, Носрен! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.