Аккаунт игрока из Украины заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Добрый день. Я не могу войти в аккаунт. Он заблокирован. На счету осталось около 2000 грн. На все вопросы в чате отвечают двумя шаблонами. "Аккаунт заблокирован службой безопасности ресурса, вывод средств невозможен." «В настоящее время другой информации нет». Помогите пожалуйста в решении задачи.
Уважаемый Мальямалих,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела