ГлавнаяЖалобыFishka Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Fishka Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1202

Количество: 3 100 EUR

Fishka Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.12.2021 | Не разрешено : 30.12.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Словакии попросили оплатить комиссию за вывод средств. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я выиграл сумму в 3100 €, я запросил выбор ранее, они все еще соответствуют некоторым условиям, мне отказали из-за проверки, потому что я сказал, что был слишком активным игроком, и это был только мой первый выигрыш в этом казино! Я должен был отправить им удостоверение личности и кредитную карту со всеми деталями, они даже хотели получить код CVC с карты! Кроме того, я должен отправить им 1500 евро за эту услугу. Когда я сказал, что предпочитаю не выигрывать, они должны вернуть только мой депозит, который у меня около 900 €, поэтому я прошу еще 20% от этой суммы. Я уже отчаялся от них. что ж, спасибо тебе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы успешно прошли проверку KYC? Снимали ли вы в прошлом какие-либо средства из этого казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Между тем, я настоятельно рекомендую не платить какие-либо сборы за обработку и отправлять свои полные банковские реквизиты.

Наконец, отправьте точный URL / ссылку, по которой вы заходите на сайт казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Добрый день,


Отправляю ссылку на казино. Раньше я никогда не снимал деньги в казино, впервые.


https://fishka.money/en/categories/jackpot


что ж, спасибо тебе


Искренне

Андреа К ********* "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Есть ли какие-нибудь важные сообщения, которые вы могли бы мне переслать, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скриншоты с плеера:


filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Андреа. Помните, что на каждой дебетовой и кредитной карте есть проверочное значение карты или номер CVV на обратной стороне. Этот номер жизненно важен для совершения онлайн-транзакций. Это тоже ясно напечатано на вашей карточке, и вы не должны никому делиться ею . ... Это секретный номер и важная функция безопасности.

Кроме того, если за транзакцию взимается комиссия, она должна быть вычтена из суммы выигрыша, а не выплачиваться дополнительно.


Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое тебе спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Андреа,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Fishka Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим казино Fishka ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях