Игрок из Швеции пытался вывести средства с fizz888 с 1 сентября и сделал запрос в mifinity, но не получил вывод. Несмотря на обращение в службу поддержки и платежную службу, они не получили ответа, что заставило игрока заподозрить потенциальное мошенничество.
Привет.
Это жалоба на fizz888.
Я пытаюсь вывести деньги с 1/9, запросил в mifinity.
Я так и не получил свой вывод. Я пытался связаться с командой поддержки и оплаты. Без единого ответа и поддержка, и команда оплаты игнорируют мои письма.
Я начинаю беспокоиться, что это казино — мошенничество, так как я никогда не получаю ответов или своих средств.
Дорогой Tiar001,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Спасибо. Мой аккаунт был проверен с 1/9. Оба уровня 1 и 2 прошли успешно.
Я не получил ни вывода средств, ни ответа от службы поддержки.
Уважаемый Tiar001, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
