Игрок из Германии ожидал выплаты в размере €450, которая находилась «в процессе» с 29 апреля 2025 года. Он получил только ответы от службы поддержки клиентов, чтобы ждать. Через две недели игрок подтвердил, что выплата поступила, и проблема была отмечена как решенная. Команда по рассмотрению жалоб оценила сотрудничество игрока и пригласила его обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.
Flagman Casino - Выплата игроку была задержана.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 450 EUR
Flagman Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Выплата в размере 450 евро с 29 апреля 2025 года. С тех пор она находится «в процессе», и служба поддержки продолжает говорить вам, чтобы вы подождали.
Пожалуйста помогите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой джанайпалиш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Прошло уже две недели, но ничего не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой джанайпалиш,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
