Обзор Flagman Casino

Игрок из Австрии столкнулся с многочисленными задержками при выводе средств. Изначально ему обещали выплату в течение двух часов, но позже срок был увеличен до 72 часов без объяснения причин. Несмотря на полную верификацию, он усомнился в необходимости четырёхдневной проверки, полагая, что этот процесс — попытка удержать его средства. Позже игрок отметил жалобу в системе как «Решено».

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. После общения с казино было подтверждено, что верификация счёта игрока завершена, что позволяет ему вывести выигрыш. Отдел по рассмотрению жалоб содействовал процессу, связавшись с казино и обеспечив решение проблем игрока. В конечном итоге, проблема была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Счёт игрока из Германии в казино Flagman был окончательно заблокирован всего через 12 дней после регистрации после запроса на вывод выигрыша. Несмотря на её попытки пройти обязательную видеоверификацию, ей сообщили, что восстановление аккаунта невозможно, а выигрыш конфискован. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и обеспечила дальнейшее взаимодействие между игроком и казино, что позволило игроку ещё раз пройти процедуру KYC. После успешного прохождения видеоверификаций дважды казино разблокировало её счёт, и она получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Швеции столкнулся с блокировкой аккаунта после выполнения требований KYC для вывода средств. Казино отменило его вывод средств, сославшись на подозрение в мошенничестве без предоставления доказательств. Несмотря на попытки игрока связаться с ним, казино отказалось отвечать. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и установил, что казино предоставило доказательства нарушения условий использования программного обеспечения для подсчёта карт. В результате жалоба была отклонена как необоснованная, и дальнейшая помощь не была оказана.

Игрок из Украины подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил прохождение необходимой верификации KYC и одобрение вывода казино. Мы отметили жалобу как «Решенную» после того, как игрок подтвердил решение проблемы.

Игрок из России столкнулся с проблемами при обработке депозитов в казино: он успешно внёс первый депозит, но столкнулся с задержками при втором и необработанном третьем. Служба поддержки объяснила задержки действиями его банка, несмотря на то, что деньги с его карты были списаны. Игрок сообщил, что проблема была решена вскоре после подачи жалобы. Игрок отметил её как решённую. Мы сообщили игроку по электронной почте о возможности повторно подать жалобу, если проблемы не исчезнут.

Игрок из Онтарио столкнулся с несанкционированными списаниями средств со счёта казино Flagman Casino, где с его счёта без предупреждения было списано 5000 канадских долларов. После того, как он попытался прояснить ситуацию, казино заблокировало его счёт и аннулировало все выигрыши после того, как он упомянул о обращении в регулирующие органы, что привело к обвинениям в мошенничестве и ответных действиях. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Японии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы продлили срок ответа игрока и запросили обновления ситуации. Однако, поскольку игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша, так как казино отклонило запросы, сделанные через Interac и криптовалюту, несмотря на его полностью верифицированный аккаунт. Он был расстроен двухнедельным периодом ожидания проверки аккаунта. После многочисленных сообщений и обновлений относительно времени обработки платежей он в конечном итоге получил свой платеж в полном объеме. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Румынии выиграл, сделав ставку, но когда он попытался снять свой выигрыш, казино заблокировало его счет и отказалось вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией для расследования проблемы, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия коммуникации, хотя игрок мог бы возобновить ее в будущем, если бы захотел.