Flagman Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я внес депозит с помощью Interac, Crypto и InstaDebit.

Они отказали мне в выводе средств и сказали, что вывести средства через Interac или криптовалюту невозможно.

Я не могу в это поверить. Мой аккаунт полностью проверен. Они просят меня подождать 2 недели, чтобы рассмотреть мой аккаунт. Это совершенно неприемлемо. Я

Дорогой rrgnagib,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Есть ли какой-либо альтернативный метод вывода средств, который вы могли бы использовать?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет, короткое обновление: казино решило заблокировать мой счет и забрать мой выигрыш, потому что я сказал, что подам жалобу, если они не заплатят. Когда я подал жалобу, они сказали, что снова откроют мой счет, чтобы я мог вывести средства, и что время обработки составляет 24 часа. Я связался с ними сегодня, и они сказали, что получение платежа может занять 3 недели, что не имеет никакого смысла.

Важные факты:

●Мой аккаунт полностью проверен

● Я сделал депозит, используя Interac, Crypto и InstaDebit, и агент сказал мне, что можно использовать только InstaDebit! несмотря на то, что Interac и Crypto доступны для вывода.

●Они позвонили мне в воскресенье 25 мая, чтобы провести дополнительную проверку, и я был полностью проверен в дополнение к 20-минутному проверочному звонку, который был записан моим телефоном. После того, как я завершил всю проверку, они снова начали играть в игры и хотели, чтобы я подождал 3 недели, чтобы обработать мой вывод средств.

● Их условие заключается в том, что они обрабатывают платеж в течение 2–24 часов... теперь они хотят, чтобы я ждал 3 недели.

Я приложил подтверждение своей проверки и ожидаемой транзакции.

Я прикрепил скриншот, подтверждающий, что они заблокировали мой аккаунт, потому что я пожаловался.

Краткое обновление: казино упомянуло, что обработает мой платеж через Interac в течение 7 рабочих дней из-за системы. Как мы все знаем, Interac работает МГНОВЕННО [ИНОГДА НА ЭТОТ ПРОЦЕСС МАКСИМУМ 30 МИНУТ], принимая во внимание, что мой аккаунт полностью проверен, а я жду уже несколько дней, я считаю несправедливым задерживать меня так долго без причины.

Еще одно разочарование: сегодня я связался с Cadino, чтобы убедиться, что они выплатят деньги, как и обещали, в течение 7 дней. Агент ответил и сказал, что обработка моего вывода средств через Interac займет 10 рабочих дней.

Вот скриншот, подтверждающий последнюю разочаровывающую информацию от казино.

Новое обновление: казино обещает, что я получу выплату ко вторнику 3 июня 25, а в худшем случае — к 6 июня, как показано на этом скриншоте.

Хорошо, давайте подождем еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Здравствуйте, я получил оплату в полном объеме.

Спасибо

Рами

Дорогой rrgnagib,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру