Игрок из Норвегии не может вывести выигрыш, используя тот же метод оплаты, который использовался для внесения депозита, вместо этого казино настаивает на использовании LuxonPay, в использовании которого игрок не заинтересован.
Я хочу вывести свою сумму. Но сообщите мне, что я не могу воспользоваться банковским переводом или переводом на карту. Единственный вариант, который у меня есть, — это создать пользователя с «LuxonPay», чего я не хочу делать. Как клиент, я, конечно, должен иметь возможность снимать деньги тем же методом, который использовал для внесения депозита.
Дорогой Хансенбосс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если казино предлагает вам альтернативные варианты вывода выигрыша, мы рекомендуем вам сотрудничать с казино.
Как я вижу, казино предложило вам 2 варианта вывода средств: «LuxonPay» или «ручной перевод». Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, я до сих пор не получил вывод средств. Я скачал и создал пользователя на Luxon, как они хотели. Хотя я считаю это совершенно неразумным, так как не хочу этим пользоваться. Я сказал, что хочу вывести средства тем же методом, который использовал для депозитов или в биткойнах. Теперь они говорят, что не могут найти моего пользователя на Люксоне, хотя я им отправил подтверждение этого. Сейчас играю уже 2 недели из-за очень небольшого вывода средств. Это, пожалуй, самая бессмысленная схема, в которой я участвовал с тех пор, как начал играть в слоты.
Прежде чем мы свяжемся с казино, пришлите мне сообщение между вами и казино по поводу этой проблемы. Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или поделитесь скриншотами здесь.
Привет,
Сейчас оно отправлено на вашу электронную почту.
Андерс
Добрый день, деньги были выплачены сегодня. Все еще не доволен тем, как это было сделано. Luxonpay взяла комиссию в размере 25%
Дорогой Хансенбосс,
Я рад слышать, что ваша выплата была успешно получена.
Я бы порекомендовал вам связаться с казино и попросить вернуть комиссию, однако мы не сможем вам помочь, если казино откажется это сделать.
Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
