Игрок из Финляндии сообщил о проблеме с тем, что внесенные ею средства не появились на ее счете в казино даже после того, как она предоставила квитанцию. Казино не смогло решить проблему через неделю. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования вопроса. Поэтому жалоба была отклонена.
Flappy Casino - Депозит игрока не зачислен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Flappy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! Мои 50 евро все еще застряли в этом казино. мне кажется, это плата за вход. Я внес депозит, но он не поступил на игровой счет. Прошла уже неделя. Они не решат этот вопрос, и это было не в первый раз. Я хочу вернуть эти 50 евро. Этот платеж, очевидно, застрял в банке, по крайней мере, они так утверждают. Они должны разобраться в проблеме, а не в клиенте. Я действительно не могу получить оплату, которая им поступает. Я думаю, что это ответственность Казино, а не моя. Прошла неделя, и у меня есть чек. Владелец любезно запросил мою информацию, но в чате утверждают, что это моя проблема. Я не ценю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Наоми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
