Обзор Flappy Casino

Игрок из Швеции заметил несоответствие своего реального баланса при переключении игры с Pizza Pizza на Zombie Carnival. Несмотря на обращение в службу поддержки по электронной почте и в чате, четких ответов он не получил. Мы попытались собрать больше информации, запросив у игрока историю транзакций и информацию о связи с казино. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Канады выиграл в онлайн-казино функцию с 25 бесплатными вращениями. Вернувшись через несколько часов, он обнаружил, что функция и история игры исчезли. Несмотря на его неоднократные запросы в службу поддержки клиентов о предоставлении полной истории его игр, он ее не получил. Он прошел полную проверку и смог определить точное время и день происшествия. Мы запросили подтверждающие доказательства для продолжения дела. Однако из-за отсутствия записей о выигрышах в его игровой истории мы не смогли ему в дальнейшем помочь. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств.

Игрок из Латвии зарегистрировался и внес 1100 евро в Flappy Casino, но его аккаунт был заблокирован в течение 24 часов без каких-либо объяснений. Служба поддержки казино на его запросы не ответила. Игрок настаивал на том, что соблюдал все правила, и требовал вернуть свой депозит. Он играл в основном в игровые автоматы и игры в живом казино, не используя никаких бонусов. Он сообщил, что при попытке зарегистрироваться получил сообщение о том, что пользователя заблокировали, но ему все равно разрешили играть. Казино заявило, что счет игрока был закрыт без какого-либо непогашенного остатка или ожидающих вывода средств, и что они не смогли вернуть уже проигранные депозиты. Запрос игрока на информацию о его учетной записи в соответствии с GDPR не был рассмотрен. Мы пришли к выводу, что казино имеет право закрыть счет игрока в любой момент без каких-либо причин, а поскольку игрок проиграл все свои депозиты, то возврата денег нет. Жалоба была отклонена.

У игрока из Португалии возникла проблема с Flappy Casino, поскольку на его счет не зачислили второй депозит в размере 50 евро. Несмотря на то, что банк подтвердил транзакцию, служба поддержки казино перенаправила его для разговора с банком, вместо того чтобы решить проблему. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для детального расследования, поскольку казино не может вмешиваться в этот процесс. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней для получения ответа от игрока. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Португалии выиграл приз в онлайн-казино, но столкнулся с проблемами при выводе средств из-за неправильного номера банковского счета. Она утверждала, что всегда использовала правильные данные счета, и предположила, что казино могло изменить номер. Однако казино закрыло ее счет, что привело к потере ее выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и обратилась в казино, чтобы лучше разобраться в ситуации. Казино пояснило, что данные о выводе средств были введены игроками вручную и что игрок не смог подтвердить номер счета, использованный для запросов на вывод средств. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о том, что она никогда не использовала неправильный номер счета, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не смогут оказать дальнейшую помощь без необходимых подтверждающих документов от игрока. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Баварии сообщил о задержке вывода средств из онлайн-казино более чем на 16 дней. Казино настаивало на том, чтобы транзакция была обработана правильно. Позже игрок получил свои средства. Мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Италии, который самостоятельно исключился из дочернего казино, создал учетную запись в Flappy Casino и внес депозит после прохождения проверки KYC. Однако позже его аккаунт был заблокирован без того, чтобы он проинформировал казино о своем самоисключении. Игрок использовал для регистрации те же личные данные, что и в предыдущем аккаунте, и его документы KYC были быстро одобрены. У него возникли проблемы со службой поддержки, которая закрыла ему чат, не предоставив решения. Он также жаловался на использование казино неправильных торговых кодов для транзакций по кредитным картам. Несмотря на самоисключение, игрок продолжал получать рекламные электронные письма от казино. Мы расследовали этот вопрос, но из-за условий лицензии Antillephone и отсутствия явного самоисключения для всех брендов в первоначальном электронном письме от Роллино мы не смогли помочь игроку в дальнейшем. Жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано использовать наш Инструмент самоисключения и обратиться за профессиональной помощью в решении проблемы с азартными играми.

Игрок из Финляндии сообщил о проблеме с тем, что внесенные ею средства не появились на ее счете в казино даже после того, как она предоставила квитанцию. Казино не смогло решить проблему через неделю. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования вопроса. Поэтому жалоба была отклонена.

Шведский игрок завершил проверку для первоначального вывода средств, но четвертый запрос на вывод средств на сумму 500 евро все еще находился на рассмотрении через два дня. У них возникли проблемы со связью с казино, поскольку электронные письма игнорировались, а чат был недоступен. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств и обращение к нам могут занять до 14 дней, если деньги не будут получены по истечении этого периода. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней, но из-за отсутствия ответа от игрока не смогли продолжить расследование или предложить решение.

У игрока из Швеции были проблемы с Flappy Casino, где он не смог закрыть свой счет и продолжал играть, что привело к значительным потерям. Несмотря на то, что он выиграл 200 000 евро, он был вынужден играть из-за лимита на вывод средств. Ему удалось выиграть еще 2663 евро, но казино отказалось выплачивать деньги, заявив, что у него есть дублирующиеся счета. Игрок потребовал свой выигрыш или возмещение убытков. Мы попытались помочь игроку, запросив доказательства его запроса на самоисключение, но игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению дела.

Игрок из Дании, признавший свою пристрастие к азартным играм, неожиданно смог внести депозит в Flappy Casino, несмотря на то, что на его платежном методе была активирована блокировка азартных игр. В ходе проверки он обнаружил, что казино использовало платежную систему с ложной платежной информацией для обхода ограничений. Он связался с казино, но они отрицали какие-либо правонарушения. Основное беспокойство игрока вызывало не самоисключение, а то, что Flappy Casino использует вводящую в заблуждение информацию о платежном провайдере для обхода проверок, как, например, его блокировка азартных игр Revolut. Игрок обратился в казино по этому поводу, но его требование о возврате денег было отклонено. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться в лицензирующий орган и сообщить об этой проблеме. Несмотря на то, что учетная запись игрока была закрыта после его электронного письма в казино, команда по рассмотрению жалоб не смогла предпринять дальнейшие действия в отношении вводящей в заблуждение платежной информации. Жалоба была отклонена из-за ограничений в решении конкретной проблемы, поднятой игроком.

У игрока из Германии возникли проблемы с завершением процесса верификации в онлайн-казино, что помешало его попыткам вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб установила, что проблема заключается в предоставлении доказательства права собственности на его карту Revolut. Они предложили игроку предоставить скриншоты из своей учетной записи Revolut, чтобы доказать право собственности. Однако из-за отсутствия ответа игрока на сообщения и вопросы команды жалоба не могла быть расследована и, следовательно, была отклонена.

Игрок из Италии внес в казино 7000€, но был разочарован отсутствием выплат реальными деньгами. Он выразил обеспокоенность по поводу недостаточной надежности казино, плохого обслуживания клиентов и сомнительных лимитов на снятие средств. Игрок добивается возврата внесенной суммы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на какой-либо возврат средств.

Игрок из Бельгии внес деньги с помощью быстрого банковского перевода и получил подтверждение. Однако средства не зачисляются на счет игрока в казино. Игрок предпринял безуспешные попытки связаться с казино через чат и электронную почту. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Италии не может связаться со службой поддержки казино для проверки учетной записи, поскольку сталкивается с проблемами как в чате, так и по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Швейцарии запросил бонус в размере 30 евро с ставкой х15 и не был проинформирован о лимите на вывод средств в казино. После выполнения условий бонуса с баланса счета игрока исчезло 420€. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Квебека имел верифицированный аккаунт и не смог вывести свой баланс в $858 после депозита в Litecoin в размере $250, так как Litecoin не был доступен для вывода. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, он получил общие ответы, которые не решали его проблему. Проблема была решена после того, как он подтвердил, что средства были получены. Мы оценили его сотрудничество и отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при завершении процесса KYC в Wintopia из-за невозможного запроса на выписку из банковского счета в формате PDF от Jeton eWallet, которую Jeton не предоставил. Несмотря на его попытки сообщить об этой проблеме, он не получил надлежащего ответа или подтверждения от казино. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую документацию, что привело к проверке его счета и одобрению вывода средств, хотя процесс выплаты оставался медленным. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и поблагодарила казино за сотрудничество.

Игрок из Швеции, аккаунт которого находится в Wintopia, был заблокирован из-за обвинений в игровой зависимости после того, как он выиграл, что не позволило ему вывести свои средства, несмотря на возможность вносить депозиты. Игрок посчитал проблему решенной, когда казино вернуло ему выигрыш и закрыло счет. Игрок подтвердил получение возврата и выразил благодарность за оказанную ему помощь.

Игрок из Греции не смог завершить процесс верификации аккаунта, чтобы получить доступ к своему выигрышу в размере 300 евро, поскольку казино не приняло его подтверждение места жительства — выписку из банка. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино по электронной почте и в круглосуточном чате, он не получил никакого ответа. Проблема была решена после того, как казино связалось с ним и успешно идентифицировало его аккаунт. В результате он смог получить доступ к своему выигрышу.

Игрок из Греции, новый клиент, изначально быстро обрабатывал свои выводы, но столкнулся с задержками с его последним выводом, который оставался в ожидании после того, как он предоставил документы, удостоверяющие личность. Общение с казино привело к автоматическим сообщениям о том, что проблема имеет приоритет. В конечном итоге вывод был обработан, и игрок получил свои деньги. Однако позже он обнаружил, что его игровой счет был ограничен €0,01, что заставило его выразить недовольство казино. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, подтвердившей успешный вывод.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств, запросив два вывода по 500 евро каждый 10 декабря, после чего у него попросили дополнительную документацию. Несмотря на предоставление документов и многократные обращения в службу поддержки, он не получил никакой обратной связи или обновлений о статусе вывода средств. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что платеж был произведен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €900 после недавнего выигрыша, так как казино запросило фотографии кредитной карты, которые не могли быть предоставлены, поскольку это была виртуальная предоплаченная карта Skrill. Несмотря на то, что игрок ранее прошел процесс верификации и объяснил ситуацию, он получил от казино повторяющиеся ответы. Проблема была решена после того, как игрок сообщил, что решение найдено, в результате чего случай был отмечен как «решенный» командой по рассмотрению жалоб.

Игрокка из Италии не смогла вывести 1000 евро из-за неоднократных запросов документов для проверки депозитной карты, которые она уже подавала трижды. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC и запросила дополнительную информацию и записи сообщений. Игрок прояснила ситуацию, а позже подтвердила, что получила деньги и закрыла счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Португалии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что вывод средств может занять некоторое время по различным причинам, таким как проверка KYC и большое количество запросов на вывод средств, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок подтвердил, что вывод средств успешно обработан. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Греции возникла проблема с казино после выигрыша 404 евро. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки, казино перестало отвечать, когда он намеревался вывести свой выигрыш. Позже игрок сообщил нам, что казино ответило и подтвердило его учетную запись. Затем он потребовал вывода средств. Позже игрок подтвердил решение проблемы, и мы отметили жалобу как решенную.

У итальянского игрока возникли проблемы с выводом средств и доступом к счету. После того, как он трижды запросил вывод средств на общую сумму 2800 евро, казино заявило, что он получит только 1975 евро. Кроме того, он больше не мог войти в свой игровой аккаунт. Казино ответило, подтвердив, что все ожидающие выплаты на общую сумму 2976 евро были выплачены. Игрок подтвердил получение выплат, но выразил разочарование закрытием его счета.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемой в букмекерской компании Wintopia: депозит в размере 50 евро не отразился на его счете через 24 часа. Несмотря на представление доказательств транзакции со стороны своего банка, проблема осталась нерешенной. Следуя совету нашей команды, игрок связался со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Позже игрок подтвердил, что ситуация разрешилась. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии, который также имел турецкий паспорт, столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 10 000 евро из казино Wintopia. Казино заблокировало его счет и удержало его выигрыши, аргументируя это тем, что Турция является страной с ограничениями. Игрок это оспорил. Благодаря нашему вмешательству и посредничеству проблема была успешно решена.

Игрок из Квебека имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с проблемами с многочисленными отмененными запросами на вывод средств с 8 апреля. Несмотря на то, что у него был предыдущий вывод 750 CAD, он не мог получить доступ к каким-либо средствам в течение более 10 дней и не получил никаких объяснений по поводу отмен. Проблема была решена, когда он успешно получил свой последний вывод в размере 2000 CAD через четыре недели. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и оценила его сотрудничество.

Игрок из Австрии хотел закрыть свой аккаунт в казино AllSpins, но не получил ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные запросы. Аккаунт игрока в конечном итоге был закрыт после того, как игрок подал нам жалобу.