Игрок из Германии не смог вывести средства из казино, несмотря на то, что получил электронное письмо, в котором говорилось, что статус допускает еженедельный лимит вывода в размере €3000. Команда по жалобам запросила доказательства ее истории вывода средств и связи с казино, чтобы продолжить рассмотрение ее жалобы. Из-за отсутствия ответа и необходимой документации от игрока жалоба не могла быть решена и была впоследствии закрыта.