Игрок из Италии внес в казино 7000€, но был разочарован отсутствием выплат реальными деньгами. Он выразил обеспокоенность по поводу недостаточной надежности казино, плохого обслуживания клиентов и сомнительных лимитов на снятие средств. Игрок добивается возврата внесенной суммы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на какой-либо возврат средств.
Я наткнулся на это казино через веб-сайт, рекламирующий его возможности.
Я зарегистрировался и предоставил документы, удостоверяющие личность. Я внес 7000 евро в игровые автоматы, но вскоре заметил, что они не предлагают выплат реальными деньгами, в отличие от бонусных средств. Я продолжал играть, корректируя ставки на том же слоте, но все, что я получил, — это сотни проигрышных вращений. Я уменьшил ставку до 40 центов и только тогда получил бонусное вращение, выигрыш которого составил всего 1,86€. Другими словами, я никогда раньше не видел ничего настолько абсурдного!!! На сайте рекламируется еженедельный «кэшбэк», который должен выплачиваться каждому игроку за любые проигрыши, но я так и не получил никакого возмещения! Более того, их обслуживание клиентов совершенно некомпетентно. На каждый запрос они отвечают, что о проблеме было сообщено ответственному отделу, который свяжется с вами по электронной почте. Через неделю контакта не было. Что ещё хуже, меня даже заблокировали в чате на сайте из-за постоянных запросов в службу поддержки, и теперь я могу общаться только по электронной почте. VIP-консультант Мирко также заблокировал меня в WhatsApp, не имея возможности ответить на мои вопросы. Подозревая их странное поведение, я начал проводить онлайн-исследования и увидел, что сотни других пользователей находятся в такой же ситуации, как и я. Этот сайт вообще не заслуживает доверия. Я требую возврата всех внесенных мною сумм. Также стоит отметить, что на сайте нет лимитов на депозит. Вы можете внести до 100 000 евро в криптовалюте, однако максимально допустимая сумма вывода составляет всего 1000 евро в день и максимум 10 000 евро в месяц! Абсурд! Между тем, максимальная сумма вывода бонусных средств составляет всего 25 евро!
Дорогой rndd87gfjq,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Flappy Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, почему именно вы запрашиваете возврат средств, поскольку ни одна из описанных выше причин не кажется подходящей для подачи такого запроса? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Потому что, по моему мнению, это явно нечестный сайт! Просто подумайте о лимитах на снятие средств и безлимитах на депозит! Более того, читая опыт других игроков, они почти все того же мнения! То есть слоты не соблюдают выплаты и никому не удалось получить значительные выигрыши или вывести деньги из этого казино! Я играю в онлайн казино уже 25 лет и ничего подобного со мной никогда не случалось!!! Еще один аспект: почему после моих обращений о помощи доступ к чату сайта заблокировали и почему мне не отвечают по электронной почте? Прошла неделя, а неуловимое «руководство» до сих пор со мной не связалось. Наконец, как я уже говорил, на сайте рекламируется акция «еженедельный кэшбэк». После того, как я заплатил 7000 евро за неделю, в следующий понедельник мне не был начислен кэшбэк. Почему!? Это казино заслуживает тщательного и честного расследования, чтобы у других игроков не было такого же опыта, как у меня.
Дорогой rndd87gfjq,
Какие ограничения они устанавливают, полностью зависит от казино, и если они установлены несправедливо, это также видно из нашего обзора. Кроме того, решение о том, получит ли игрок бонус или нет, принимает казино, поскольку раздача бесплатных денег является доброй волей, и они могут просто заблокировать любой бонус от любого игрока. К сожалению, это не повод для получения какого-либо возмещения, и если вы не удовлетворены казино, я могу только порекомендовать зарегистрироваться в другом.
Жалоба будет отклонена, поскольку нет оснований для запроса возврата средств.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
