Flappy Casino - Казино игнорирует выигрыши игроков.

Здравствуйте и доброе утро. Во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за такую услугу, как эта, помогающая людям, которые были обижены казино, но так и не получили никакого решения, или просто грубые люди, которые нагло лгут, чтобы не платить игроку, это просто отвратительно. Я надеюсь, что вы увидите, что моя проблема настолько очевидна, и вы поддержите меня. Какую бы сумму мне ни пришлось вам заплатить, чтобы получить свои средства и сказать спасибо, просто дайте мне знать, и я буду рад любой сумме, которую вы выберете. Речь идет не только о моих деньгах, но и о принципе нечестности.

Я прикрепил два снимка экрана и видео, описывающее мою ситуацию. Я играл в игру, попал на джекпот, а затем получил сообщение об ошибке. Я отправил тикет в службу поддержки, но в течение двух дней они продолжали запрашивать информацию, которую я не мог предоставить, например, идентификатор сеанса из моей истории. Их система не позволяет фильтровать по точной дате, времени или сумме, а при просмотре более 20 000 страниц (по 10 записей на страницу) это было невозможно.

В конце концов, они вернулись ко мне, заявив, что сумма была добавлена на мой счет постфактум. Однако это было явно неправдой, так как средства так и не были зачислены. Хуже того, та же самая проблема произошла снова с той же игрой вчера вечером, и эта сумма до сих пор не была зачислена на мой счет.

Очевидно, что они лгут о ситуации. Теперь они избегают моих вопросов о втором случае, вероятно, потому, что он застал их врасплох. Кажется, они изо всех сил пытаются придумать еще одно оправдание, чтобы не делать правильные вещи и не воздавать мне то, что я должен.

Такое поведение отвратительно и несправедливо, особенно если учесть, сколько других людей могут переживать то же самое. Большое спасибо за помощь — я просто хочу то, что по праву мое.

С наилучшими пожеланиями

Кевин.

извините, я пытался добавить видео в формате .zip и .mov, но мне это не удалось. Есть ли адрес электронной почты, на который я должен отправить сообщение? Это лучше обрисует ситуацию и покажет вам, как я твердо верю, что я прав, но со мной обращаются только с неуважением и пожимают плечами, как будто я просто собираюсь остановиться, но я этого не сделаю. И вы поймете, почему я этого не сделаю, лол.

Спасибо еще раз. Очень признателен.

Дорогой whipper7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения [email protected] ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет,

Спасибо за ваш ответ. Я включил скриншот и видео в поддержку этого. К сожалению, я продолжил играть некоторое время после отправки своего первоначального тикета. Что касается истории игрового процесса, ее почти невозможно найти с моей стороны из-за их плохо спроектированной системы, которая отображает только 10 записей на странице — их нужно просмотреть тысячи.

С тех пор они прислали мне обновление, в котором говорилось, что они передадут вопрос кому-то другому для дальнейшего расследования. Однако, основываясь на их послужном списке плохого обслуживания клиентов, я не уверен, что это произойдет.

Я просмотрю сохраненные мной электронные письма и чаты и отправлю их вам.

сор, после написания этого я попытался прикрепить файлы, но они слишком большие. Я пробовал обрезать и конвертировать их в другие форматы, но безуспешно. Есть ли Dropbox или другой способ, которым я могу поделиться ими с вами?

Большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе.

Дайте мне знать, если вам нужны какие-либо дополнительные изменения!

Спасибо за ваши письма. Я получил только три скриншота, и на основе информации на этих изображениях я не могу сделать вывод, что вы выиграли джекпот, который не был вам зачислен. Если у вас есть какие-либо видеодоказательства, пожалуйста, рассмотрите возможность загрузки их в облачный сервис и предоставления ссылки со мной.

Я понимаю, что может быть сложно предоставить скриншоты вашей игровой истории непосредственно из вашего профиля казино. Однако нам нужна ваша игровая история в формате Excel, которую вы можете запросить напрямую у казино. Пожалуйста, попросите их отправить вам этот документ, охватывающий период, когда вы выиграли джекпоты, а затем перешлите его мне. Без этого важного доказательства мы не сможем связаться с казино для дальнейшего расследования статуса вашего выигрыша.

Кроме того, пожалуйста, делитесь всей соответствующей перепиской между вами и службой поддержки клиентов казино по адресу [email protected] . Это может быть полезно для создания полной картины вашего дела.

Спасибо за понимание и сотрудничество. Жду вашего ответа.

Привет,

Ответ, который я получил от службы поддержки, полностью ложный и неприемлемый. В настоящее время я нахожусь в процессе восстановления каждой страницы моей истории игр, чтобы подтвердить свое заявление, поскольку я точно знаю, что указанные средства никогда не были добавлены на мой баланс. Такое значительное увеличение было бы сразу заметно.

Эта проблема вышла за рамки финансового аспекта — теперь речь идет об ответственности. Как лояльный клиент, я не потерплю, чтобы мне лгали или отмахивались от меня с беспочвенными оправданиями. Очевидно, что они используют любую возможность, чтобы избежать выплаты двух джекпотов, которые относительно скромны и составляют всего несколько тысяч долларов — никак не экстравагантная сумма.

Мне нужно руководство по следующим шагам, помимо сбора истории игры. Я не приму этот ответ, поскольку это не более чем попытка удержать мой законный и честный выигрыш. пожалуйста, см. ниже:

Дорогой Кевин,

Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Соответствующий департамент подтвердил нам:

Раунд 26218944610: После тщательной проверки мы подтверждаем, что этот раунд был сыгран правильно и полностью соответствовал правилам игры.

Раунд 26218232736: К сожалению, этот раунд не был завершен корректно из-за ошибки на стороне провайдера. В результате средства не были возвращены на ваш баланс. Для решения этого вопроса мы продолжим возвращать сумму ставки в размере 5 CAD на ваш счет.

Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Flappy

Большое спасибо whipper7 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо whipper7 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Flappy Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выигрышами игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе и за ваше терпение, пока я отправлял несколько писем. Одна вещь, которую я заметил за последние несколько дней, это то, что когда я пытаюсь получить игровой идентификатор, ни один из них не совпадает с тем, который они, как они утверждают, нашли. На самом деле, ни один идентификатор даже близко не начинается с «20» — они все начинаются с «700». Я тщательно проверил, начиная с 28 ноября по 4 декабря, просто для вашей справки.

С уважением,

Кевин

Привет, Питер!

Добрый день! Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел бы узнать, не могли бы вы поделиться своим личным адресом электронной почты, как это сделала Вероника. Я хотел бы поделиться некоторыми интересными выводами, связанными с проблемой, с которой я столкнулся при анализе отображения истории игроков на веб-сайте.

Похоже, у них есть существенная проблема, когда получение требуемой информации практически невозможно. Они продолжают запрашивать идентификатор игры и другие данные, которые они, кстати, уже предоставили. Однако, когда я пытаюсь получить доступ к данным, прокручивая страницу за страницей (по 10 элементов на страницу), сайт глючит и не дает мне двигаться дальше, чтобы получить необходимую информацию.

Заранее благодарю за вашу помощь!

С наилучшими пожеланиями,

Кевин

Приветствую еще раз, Питер.

Я думаю, что я разгадал тайну вашего адреса электронной почты! Вы найдете довольно приятное письмо, которое я отправил в казино. Если вы считаете, что мне следует что-то добавить, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать.

Уважаемые whipper7 и команда CasinoGuru,

От имени Flappy Casino мы ценим ваше приглашение представить нашу точку зрения по данному вопросу и рассмотреть вопросы, поднятые в этом случае.

Мы тщательно рассмотрели запрос игрока относительно пропавших выигрышей. После двойной проверки наших записей мы определили, что со счета действительно пропала одна сумма в размере 5 CAD. Сумма была успешно добавлена на баланс игрока.

После тщательного изучения вопроса мы с сожалением отмечаем, что, несмотря на наши неоднократные запросы, к сожалению, игрок не предоставил точный идентификатор раунда для проверки в соответствующем отделе.

Мы надеемся, что это разъяснение поможет обеспечить полное и всестороннее понимание нашей позиции. Пожалуйста, будьте уверены, что мы по-прежнему привержены обеспечению справедливости и соблюдению наших политик в любое время.

Благодарим Вас за внимание. Мы по-прежнему готовы ответить на любые дополнительные вопросы или запросы.

С уважением,

Команда казино Flappy

Здравствуйте, вчера я написал длинный ответ, который не относится к этому ответу. Нет возможности ответить на то, что я написал, за такой короткий промежуток времени.

Питер, не могли бы вы прочитать свое письмо? Оно намного больше 5000 символов, это предел, который я могу добавить в этот ответ. Я также не могу добавлять вложения из-за ограничений по размеру.

С уважением

Кевин

Спасибо за ваше понимание whipper7 .

Уважаемый представитель Flappy Casino , игрок предоставил вам развернутый отчет о ситуации. Поможет ли он в расследовании ситуации? Дайте нам знать!

Уважаемые whipper7 и команда CasinoGuru,

От имени Flappy Casino мы ценим ваше приглашение представить нашу точку зрения по данному вопросу и рассмотреть вопросы, поднятые в этом случае.

Мы тщательно рассмотрели данный вопрос, проконсультировавшись с ответственным отделом и тщательно проверив всю предоставленную информацию.

После завершения детальной проверки мы можем подтвердить, что нет никаких пропавших выигрышей казино, связанных с учетной записью игрока. Наши записи показывают, что все транзакции и результаты точны и соответствуют нашим системам.

Мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который вы рассчитывали, но мы заверяем вас, что были приложены все усилия для обеспечения справедливого и точного рассмотрения.

Благодарим Вас за понимание и ценим Ваше доверие к нашей платформе.

С уважением,

Команда казино Flappy

Спасибо за обновление представитель Flappy Casino , можно ли связаться с поставщиком игры по поводу этой проблемы? Заранее спасибо!

Уважаемые whipper7 и команда CasinoGuru,

Благодарим Вас за терпение и за то, что Вы сообщили нам о своей проблеме через AskGamblers.

После тщательного изучения дела совместно с нашим игровым провайдером мы можем подтвердить, что нет никаких пропавших выигрышей, связанных с аккаунтом игрока. Все игровые результаты, транзакции и выигрыши были тщательно проверены и подтверждены для обеспечения точности.

Мы полностью понимаем важность прозрачности и точности в таких вопросах, и мы уверены, что наши системы и процедуры были применены правильно в этом случае. Если у вас есть дополнительная информация или документация, которую вы хотели бы, чтобы мы рассмотрели, мы будем рады повторно оценить дело в кратчайшие сроки.

Мы по-прежнему стремимся обеспечить честный и приятный игровой процесс для всех наших игроков и ценим ваше понимание в этом вопросе.

С уважением,

Команда казино Flappy

Спасибо за обновление представитель Flappy Casino , возможно ли предоставить мне какое-либо заявление от провайдера или другое подтверждение того, что эта проблема была расследована с ними? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( [email protected] ) Заранее благодарим за сотрудничество!

Уважаемая команда CasinoGuru,

Подробная информация была отправлена на указанный вами адрес электронной почты.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам потребуется что-то еще или если мы можем оказать дополнительную помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Flappy

Спасибо за обновление представителю Flappy Casino .

Уважаемый whipper7 , мы получили обширные отчеты как от казино, так и от поставщика игр, и после их рассмотрения с моей командой, похоже, что все ставки были рассчитаны правильно. Я знаю, что это не тот результат, на который вы надеялись, но все представленные доказательства указывают на тот же вывод. Учитывая это, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Благодарим вас за понимание, и мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер