Игрок из Бразилии обнаружил, что его счет в казино был закрыт через два дня после внесения депозита, в результате чего баланс депозита стал недоступным. Проблема была решена путем разъяснения того, что счет игрока не был полностью верифицирован, и он открыл счет только три дня назад. Поскольку жалоба касалась ставок на спорт, было установлено, что для решения проблемы было недостаточно информации, что привело к отклонению жалобы.
Я внес депозит, и через два дня, когда я попытался получить доступ к своему счету, мне сообщили, что мой счет закрыт вместе с остатком моего депозита.
Дорогой Роналдо1921,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы получили какое-либо электронное письмо с объяснением причины закрытия вашего аккаунта? Если да, пожалуйста, перешлите его мне по адресу veronika.l@casino.guru .
Играли ли вы в какие-либо игры на внесенные вами деньги?
Как давно вы играете в Flappy Casino? Ваш аккаунт полностью верифицирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я не получил письма с объяснением причины.
да, я занимался спортом
Я открыл счет в этом казино всего 3 дня назад, и мой счет не был верифицирован.
Спасибо за ваш ответ. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
