У игрока из Латвии проблемы с проверкой, так как документы с подтверждением адреса постоянно отклоняются без объяснения причин со стороны казино.
Привет. не могу пройти верификацию. Документы подтверждения моего адреса не проходят, но я не понимаю, почему? Я спрашиваю их, и они отвечают мне тем же. Помогите мне решить проблему?
Привет СЕРЗ15,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Foggybet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник