Игрок из Великобритании был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставки больше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Fortune Clock Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 4 000 EUR
Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Арун,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://fortuneclock.com/en/rules:
„10.2. Бонусные деньги: пари (отыгрывание)
Процесс отыгрыша бонуса означает размещение ставки на определенную сумму, описанную ранее в условиях бонуса. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали эти Положения и условия или, при необходимости, проконсультируйтесь со службой поддержки. Учитываются не все ставки. Ставки из настольных игр (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Casino и др.), А также из различных игр в видеопокер не учитываются.
Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса составляет: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.
В случае сомнений обратитесь в службу поддержки.
Каждая ставка, идущая на отыгрывание бонуса, не должна превышать 20% от суммы бонуса. Если ставка составляет 20% и более, такая ставка не учитывается, и статус отыгрыша бонуса будет пересмотрен. "
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Не стесняйтесь переслать историю своих игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Арун,
Из вашего письма я понял, что проблема связана со ставками на спорт. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Автоматический перевод:
