ГлавнаяЖалобыFortune Clock Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Fortune Clock Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.07.2020 | Разрешено : 28.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет! Я собирался вывести свои деньги на мою Mastercard, и она была принята, тогда они сказали, что это было отклонено провайдером моей карты. Вместо этого он запросил вывод средств через Skrill и ожидает его подтверждения. Кто-нибудь еще пробовал skrill?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джеспер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают существенное влияние. Если вам посоветовали использовать определенный способ оплаты для снятия вашего выигрыша, следуйте инструкциям и предоставьте всю необходимую информацию как можно скорее.

Если вы хотите узнать о Skrill, перейдите по ссылке ниже.

https://www.skrill.com/en/

Пожалуйста, дайте мне знать, если ваш вывод через Skrill прошел успешно. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да. Просто странно, что я, кажется, не единственный, кто одобрил снятие средств с помощью карты Visa / MasterCard, а затем они говорят, что это было отклонено моим банком / провайдером карт. Позвонили в мой банк, и они ничего подобного не сделали и не смогли увидеть ни одной попытки внесения депозита. Возвращает как все прошло со skrill.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Платеж мог быть отклонен третьим / средним обработчиком платежей. Тем не менее, сохраняйте позитивный настрой и терпеливо ожидайте хороших новостей относительно вывода средств из Skrill. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Конечно, было отказано из-за технических проблем в Skrill, написали они. Файфан, вероятно, больше никогда не увидит мои деньги. Могу ли я вернуть деньги на хранение?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне жаль слышать, что ваш вывод не прошел. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джеспер.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Юзеф, Петронела и Джеспер!

Позвольте мне проверить эту информацию, пожалуйста, и вернуться к вам как можно скорее!


С уважением,

Казино FortuneClock

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за ваше ожидание, так как я увидел, что наши сотрудники предложили игрокам решения: другие способы оплаты, такие как Perfect Money. Он был одобрен и получил оплату 20 июля Perfect Money в сумме 950 евро.


Дайте мне знать, пожалуйста, если эта ситуация была решена, или если у вас есть дополнительные вопросы ко мне.


С уважением,

Казино FortuneClock


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, можно было снять деньги за идеальные деньги, но служба поддержки пообещала, что снятие средств в моем банке будет гладким и легким, что не соответствует действительности. У них с ними такая же проблема, и, поскольку вы использовали только этот метод, чтобы вытащить мои деньги, а после прочтения похожих вещей потом, все это выглядит как одна большая афера, достаточно грустная.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Джеспер, извините, что вы столкнулись с такими трудностями при выводе средств. Но это действительно была проблема, так как мы несколько раз пытались отправить деньги через платежного провайдера, и все время видели ответ «ошибка на стороне выпуска карты».

К сожалению, я не знаю, что было причиной этого. Но это было так, и мне очень жаль. Пожалуйста, примите наши извинения за эту ситуацию. Я очень рад, что в итоге ваш платеж был переведен.


Мы ищем возможные решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем!


С уважением,

Казино FortuneClock

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не удалось перевести мои деньги из совершенных денег на мой банковский счет, поэтому я снова протестирую и посмотрю, сможете ли вы решить вопрос с моей картой!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Джеспер, ты получил деньги на Perfect Money?


С уважением,

Казино FortuneClock

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, но я не мог вывести их оттуда на свой банковский счет, поскольку ваша служба поддержки сказала, что это так просто 🙂

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Джеспер, спасибо за подтверждение. Я волновался, что передача была потеряна. Но хорошо, что наши обязательства выполнены.

Я могу порекомендовать вам поговорить с вашей банковской поддержкой или с Perfect Money Support. Я думаю, что они должны помочь вам.


С уважением,

Казино FortuneClock

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Попробовал и попробовал, и теперь ответственность снова лежит на вас. Тогда единственное решение состоит в том, чтобы снова попытаться получить мои деньги от вас через мою кредитную карту, которую я использовал для первого депозита. Искренне

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Джеспер, но твои деньги уже переведены на твой идеальный кошелек.

Извините, но нет возможности отозвать его дважды. Пожалуйста, попробуйте связаться со службой поддержки платежной платформы.


С уважением,

Казино FortuneClock

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я положил их обратно в свой аккаунт с вами!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Джеспер.


Вы четко приняли вывод через Perfect Money и вернули его обратно. Имейте в виду, что на каждый депозит предъявляются требования по ставкам 3 раза.


Мы считаем, что казино не обязано игнорировать требования по ставкам, поскольку вы четко получили платеж (и вернули его обратно без каких-либо обсуждений).


Мы можем вам чем-нибудь помочь?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошо осознает требования к обороту

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джеспер.


Поскольку вы четко получили свой отзыв, мы считаем, что ваш вопрос решен.

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru.


Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.


С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях