ГлавнаяЖалобыFortune Clock Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Fortune Clock Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 009 EUR

Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.03.2021 | Дело закрыто : 20.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Швеции возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Позже казино сообщило нам, что проблема решена и игроку выплачены деньги. Несмотря на то, что не было оснований полагать, что проблема не была решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня на счету 1009 евро, которые я пытаюсь вывести уже более 6 дней. Я подавал запросы на снятие средств любым способом, который они меня просили, через Mastercard, Ecopayz, а теперь и Revolut Mastercard. Я полностью проверен на веб-сайте, но каждый раз, когда запрос на снятие средств отклоняется и отклоняется. Они винят на своей стороне технические или банковские проблемы.


Я просто хочу, чтобы они заплатили, чтобы доказать, что они не только берут, но и дают деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рассел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо успешные выплаты в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Большое спасибо за ваш ответ, очень признателен.


Я никогда не получал вывода от Fortune Clock. Могу я спросить, могут ли они заблокировать мою учетную запись, если поймут, что я вам жаловался?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рассел, за предоставленную всю необходимую информацию. Нет, я не верю, что отправка нам жалобы приведет к блокировке вашей учетной записи.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это замечательно, большое спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рассел,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить к этому обсуждению казино Fortune Clock.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Чудесно. Еще раз спасибо. Просто хочу решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Последнее обновление. 30.3.21


Мой последний запрос на снятие средств с карты Mastercard был снова отклонен. Меня попросили вывести деньги через Advcash или Perfect Money. У меня нет аккаунта ни в одном из них. Я был бы не против открыть один, но имейте в виду, в надежде решить эту проблему, я уже открыл счет биткойн, счет ecopayz и счет revolut mastercard - все из которых Fortune Clock отклонил, несмотря на то, что сказал мне, что не будет проблем . Это очень расстраивает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет дорогой игрок

К сожалению, иногда возникают технические нюансы, по которым возможны временные трудности с выводом на предпочтительный метод. Как правило, мы стараемся вовремя обрабатывать снятие средств. Приносим извинения за то, что вам пришлось так долго ждать своего выигрыша.


Просим вас, уважаемый игрок, сделать новый запрос на вывод средств на вашу карту * 7669


Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами и с платежным отделом, чтобы мы могли быстро разрешить эту ситуацию.


С уважением,

Команда FortuneClock

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Fortune Clock Casino, за ваш ответ.

Дорогой Рассел,

Прошу вас следовать инструкциям казино. Надеюсь в ближайшее время решить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рассел,

Вы пробовали запросить вывод средств в другом браузере или с другого устройства?

Я хотел бы попросить казино Fortune Clock изучить проблему и держать нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Андрей, сейчас я переключился на Firefox и смог хотя бы сделать запрос через Mastercard. Надеюсь, это удастся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Рассел, за обновление. Пожалуйста, дайте нам знать, как только ваш запрос на снятие средств будет одобрен, или если возникнут какие-либо новые события по этому поводу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, теперь мне сказали, что отдел платежей может производить выплаты только через perfect money или advcash, и что я должен открывать у них счета. Это несмотря на возможность внести более 1000 евро через Visa / Mastercard. Эти методы предназначены для того, чтобы еще больше задержать меня. Я просто отказываюсь открывать еще один финансовый счет, чтобы получить эти деньги, уже открыв 3!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рассел,

Я нашел это в Условиях использования казино:

«Все выплаты должны производиться с использованием того же метода оплаты, который вы выбрали при размещении депозита, если только мы не примем иное решение или не сможем сделать это».

Пожалуйста, обратите внимание, что доступность способов оплаты не регулируется исключительно казино. На это влияют несколько факторов. К сожалению, если способ оплаты доступен для депозитов, это не всегда означает, что он будет доступен и для снятия средств.

Уважаемое казино Fortune Clock,

Не могли бы вы посоветовать, когда Рассел может ожидать, что снятие средств на карты снова станет доступным? Кроме того, существуют ли какие-либо альтернативные способы оплаты, которые Рассел может выбрать для обработки вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств через Perfect Money, вопреки моему здравому смыслу. Посмотрим, будет ли это принято.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Рассел, за сотрудничество. Пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся какие-либо новости относительно вашего запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Обновлять. Запрос на вывод средств Perfect Money также был отклонен. Это не подтвержденная учетная запись. Для подтверждения мне нужен счет за газ, электричество или воду, и я живу в квартире со всеми счетами. Я обратился за помощью в службу поддержки Perfect Money. Что касается Fortune Clock, то их онлайн-поддержка и личный помощник противоречивы (фото смотрите ниже).


Casino Guru - можете ли вы сказать мне, насколько это возможно дипломатичным способом, это нормально и справедливо для казино принимать депозиты от кого-то через Visa и Mastercard, а затем просить их вывести с помощью 5 разных новых финансовых счетов, а затем отказывать им всем, несмотря на обещает, что они обязательно сработают?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

мы приносим свои извинения. Иногда бывает сложно вывести средства предпочтительным способом.

Просим вас, уважаемый игрок, сделать новый запрос на вывод средств в Perfect Money.

Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами и с платежным отделом.


С уважением,

Команда FortuneClock

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, но я отказываюсь открывать другую учетную запись. Вы не дали мне повода полагать, что заплатите мне. Так что хватит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рассел,

Спасибо за обновление. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты доступен для депозитов, это не всегда означает, что он будет доступен и для снятия средств.

Я понимаю, что тот факт, что казино предложило несколько альтернативных способов оплаты для обработки вашего вывода, и все запросы на вывод средств были отклонены, расстраивает, однако такие ситуации не редкость.

Я хотел бы попросить вас полностью сотрудничать и завершить процесс проверки в вашем аккаунте Perfect Money. Пожалуйста, поймите, что без вашего полного сотрудничества мы не сможем вам помочь.

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы ответ от службы поддержки Perfect Money по поводу вашего запроса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Андрей

Рассел получил первый платеж и сделал новый запрос на снятие средств.


Дорогой Рассел,

Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами и с платежным отделом


С уважением,

Команда FortuneClock

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Fortune Clock Casino, за обновление. Рад слышать хорошие новости.

Я хотел бы попросить обе стороны держать нас в курсе любых обновлений по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рассел,

Были ли какие-то новые события в отношении вашей жалобы? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,

7 апреля 2021 года мы успешно осуществили последний платеж.


Уважаемый игрок, подтвердите получение средств.


С уважением,

Команда FortuneClock

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить этот случай.


Спасибо, Fortune Clock Casino, за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях