Ответ типа: «Мы можем закрыть счета, не объясняя результаты проверок безопасности», — меня бы тоже обеспокоил. Я понимаю, что казино не могут раскрывать все подробности своих внутренних проверок на мошенничество, но если игрок задает конкретные вопросы относительно рекомендаций VPN, рекламы «без KYC» и описаний платежных систем/MCC, простое заявление «дело закрыто» на самом деле не способствует укреплению доверия.
По крайней мере, им следовало бы подробно разъяснить эти вопросы: причину закрытия счета, состояние баланса/средств, политику в отношении VPN и вопросы, касающиеся обработки платежей. В противном случае создается впечатление, что казино прячется за расплывчатыми условиями использования, вместо того чтобы действительно ответить на жалобу...
