Я внес 400 норвежских крон (40 евро) в Casoola (Genesis Group) и получил 150% бонус на депозит и 20 бесплатных вращений на Starburst на общую сумму 1000 норвежских крон.
Я прошел через отыгрыш, на моем счету было около 8000 норвежских крон, и я выиграл в квесте Гонзо, выиграв в общей сложности 320000 за один раз. Теперь у меня было 40000 норвежских крон, которые я выиграл.
Однако в своих терминах они заявили, что
«Максимальная сумма вывода из бонусных денег после выполнения требования по обороту составляет 20 000 норвежских крон»
Так я потерял половину своего выигрыша. Я не знал из SMS или при внесении депозита, что после того, как я сыграл через отыгрыш, был максимальный лимит снятия средств, но, конечно, у них была ссылка на их условия.
Три вопроса
- Должны ли казино включать такой максимум в свой маркетинг — как они это делают с требованиями по ставкам?
- Не слишком ли глупо это правило? Я мог бы снять свои 8000 и внести их обратно, и таким образом я бы сохранил весь свой выигрыш? Или, если бы я внес депозит поверх своих денег на ставки, они бы не смогли отличить деньги друг от друга - если вы понимаете мою точку зрения?
- Разве это несправедливое правило? Разве деньги, поставленные на ставку, не должны быть деньгами на ставку?
СМС:
I deposited 400NOK (40EUROS) with Casoola (Genesis Group) and got a 150% deposit bonus and 20 freespins on Starburst - totalling 1000NOK.
I played through the wagering, had about 8000 NOK on my account and hit it big on Gonzo quest, winning a total of 320000 on one drop. I now had 40000NOK that I won.
In their terms however they stated that
"The maximum withdrawal amount from the bonus money after the turnover requirement has been met is NOK 20,000"
So I lost half my winnings. I was not aware through the SMS or when depositing that there was a max withdrawal limit after I had played through the wagering, but of course they had a link to their terms and conditions.
Three questions
- Should casinos have to include such a maximum in their marketing - as they do with the wagering requirements?
- Isnt this rule quite stupid? I could have withdrawn my 8000 and deposited them back in and this way I would get to keep all my winnings? Or if I had deposited on top of my wagerede money they would not have been able to tell the money apart - if you get my point?
- Isn`t this a unfair rule? Shouldnt wagered money be wagered money be wagerede money?
SMS: