BC.GAME поддельная бонусная акция

Когда я посетил сайт BC Game, вошел в систему и создал учетную запись, первое, что я сделал, это связался со службой поддержки, чтобы спросить, нужно ли мне немедленно пройти KYC или подобный процесс, чтобы избежать проблем с бонусами в дальнейшем. Я также поинтересовался о потенциальных бонусах, например, предлагают ли они бонус KYC или бонус за депозит. Кроме того, я спросил о функции спина. После создания учетной записи я получил спин, и когда я его использовал, я выиграл 5 монет BC. Однако вместо получения вознаграждения я получил уведомление о том, что приз за спин не может быть зачислен на мой счет, потому что кто-то уже создал учетную запись, используя мой идентификатор устройства или IP-адрес.

Это сообщение было неясным — оно не подтверждало, был ли предыдущий вход действительно мной или кем-то другим. Это мог быть один из моих друзей, который, нажав на одну из их акций, оказался на их сайте, используя мой IP-адрес. Вот почему я пытался завершить процесс KYC, чтобы подтвердить свою личность и избежать дальнейших проблем.

Более серьезная проблема возникла, когда я попытался получить рекламируемый бонус за депозит. Когда я посетил раздел депозитов, там было сказано, что я получу бонус в размере 180% на свой первый депозит, если внесу более 10 долларов в любой валюте. После выбора суммы, которая конвертировалась в требуемый минимум в 10 долларов, я завершил депозит. Однако я не получил бонус сразу. Вместо этого я получил уведомление о том, что мой депозит заблокирован в хранилище, и, насколько я мог понять, мне нужно сделать ставку на эту сумму, чтобы разблокировать его.

Я выполнил требования по ставкам, используя свои 10 долларов. Я вошел в одну из игр, сыграл и проиграл всю сумму. Даже после этого бонус остался недоступным, и я его так и не получил. Я снова обратился в службу поддержки, и когда я упомянул Casino Guru, они передали проблему руководителю. Я ждал около 20 минут, и как раз перед тем, как уйти, я сообщил им, что могу подождать еще только 5 минут. К сожалению, никто не ответил, и я не получил никакой дальнейшей помощи.

Всем привет!

Я хотел бы сказать, что я понимаю, что оператор чата казино сказал вам, что верификация не нужна, поскольку, по крайней мере, исходя из моего опыта, KYC требуется только для вывода средств или окончательного закрытия счета; более того, я предполагаю, что оператор не ожидал, что ваш счет будет помечен из-за того же IP-адреса.

Если позволите, я дам вам добрый совет: никогда не делитесь своим IP с другими, когда вы играете в казино; у вас могут возникнуть проблемы с выводом средств. Если вы собираетесь играть вместе с друзьями, сообщите об этом казино, прежде чем вы все начнете играть.

Хотя я понимаю, что такое общественное мероприятие с друзьями может быть очень веселым, для казино это кажется подозрительным. Избегайте последующих недоразумений, сообщая службе поддержки, что вы и ваши друзья играете из одного и того же места в одно и то же время, используя одно и то же соединение.

Честно говоря, как мне кажется, это было начало довольно неприятного пользовательского опыта. Я бы не удивился, узнав, что многие бонусы будут заблокированы для IP-матча, но, безусловно, неприемлемо избегать объяснений любому игроку.

А как же наши друзья? Сталкивались ли они с такими же проблемами?

Я понимаю вашу точку зрения относительно потенциальных проблем, которые могут возникнуть, когда несколько человек используют один и тот же IP-адрес при использовании онлайн-казино. Однако я хотел бы прояснить несколько вещей со своей стороны.

Блокировка моего бонуса и ограничение моего аккаунта только потому, что мой IP-адрес совпадает с предыдущим пользователем, представляет собой дискриминацию по IP-адресу. Этот подход неверно предполагает, что один IP-адрес соответствует только одному человеку, игнорируя тот факт, что несколько человек могут получить доступ к Интернету через общие сети, например, в домашних хозяйствах или общественных местах. Такая практика несправедливо наказывает законных пользователей, не предоставляя им возможности для проверки, что подрывает принципы справедливости и прозрачности, ожидаемые от онлайн-платформ.

Я сознательно не делился своим IP-адресом с кем-либо для деятельности, связанной с казино. Хотя возможно, что кто-то заходил на сайт казино с моего соединения на протяжении многих лет — учитывая, что друзья приходили ко мне домой — я не знал об этом до сих пор. Кроме того, я не сталкивался с подобными проблемами с другими казино. Если использование того же соединения несет такие риски, было бы полезно, если бы казино четко сообщило об этом заранее.

Что касается процесса KYC, я уже выразил готовность пройти верификацию для решения проблемы. К сожалению, служба поддержки сказала мне, что это не нужно и что они свяжутся со мной, если KYC станет обязательным. Я намеревался подтвердить свою личность и избежать недоразумений, но отсутствие проактивной коммуникации со стороны казино усложнило ситуацию больше, чем она должна была быть.

Что касается вашего вопроса о моих друзьях, я не знаю, сталкивались ли они с подобными проблемами, и они не сообщали мне об этом.

Молодец, если можно так сказать!

Это примерно то, что мы всегда пытаемся объяснить представителям казино.

«Блокировка моего бонуса и ограничение моей учетной записи только потому, что мой IP-адрес совпадает с адресом предыдущего пользователя, представляет собой дискриминацию по IP-адресу. Такой подход неверно предполагает, что один IP-адрес соответствует только одному человеку, игнорируя тот факт, что несколько человек могут получать доступ к Интернету через общие сети, например, в домашних условиях или общественных местах. Такая практика несправедливо наказывает законных пользователей, не предоставляя им возможности для проверки, что подрывает принципы справедливости и прозрачности, ожидаемые от онлайн-платформ».

Я бы не смог сказать это лучше. Я бы сказал, что иногда сотрудники казино настолько заняты поиском закономерностей и дисциплинированием потенциальных нарушителей, что они полностью забывают действовать соответствующим образом. Однако я почти уверен, что подобные обстоятельства можно разрешить довольно просто.

Имеет ли игрок интересную историю депозитов?

Проявлял ли он когда-либо какие-либо признаки проблем, несмотря на IP?

Будет ли по-прежнему выгодно предоставлять ему наши услуги?

ДА: оставьте игрока в покое, пока мы не будем на 100% уверены, что он хочет получить несправедливое преимущество или станет реальной проблемой.

НЕТ: закройте его счет и позвольте ему снять остаток, честно выигранный.

Прошу прощения за чрезмерное упрощение, но моей целью было показать, как можно было бы сделать выбор логически.

«Что касается процесса KYC, я уже выразил готовность пройти проверку для решения проблемы. К сожалению, служба поддержки сообщила мне, что в этом нет необходимости, и что они свяжутся со мной, если KYC станет обязательным. Я намеревался подтвердить свою личность и избежать недоразумений, но отсутствие проактивной коммуникации со стороны казино усложнило ситуацию больше, чем следовало бы».

Я все еще не понимаю эту часть. Казино так повезло иметь дело с таким разумным игроком, и единственный ответ - им все равно. Я не уверен, что еще я мог бы сделать из этого, если честно.

Будем надеяться, что ваши друзья не столкнутся с таким же обращением!

Я могу предоставить этот скриншот как доказательство того, что я предложил пройти проверку KYC. Мне сказали, что это не обязательно.

Не то чтобы я настаивал на этом, но я был на 100% готов это сделать.

О, спасибо!

Однако, судя по скриншоту, вы запрашивали бонус в обмен на KYC.

В любом случае, логично, что казино не захочет предлагать самые большие, привычные «новичкам» бонусы в такой ситуации, но, на мой взгляд, было бы разумнее сразу же пройти процедуру KYC, чтобы исключить любые подозрения.

Что произойдет, например, если вы сорвете джекпот? Я предполагаю, что поскольку уже известны совпадения IP, KYC, вероятно, будет сложнее. Вы спрашивали об этом у службы поддержки казино?