Бонус обработан, но выигрыш по-прежнему заблокирован – почему?

Я отыграл бонус, но мой выигрыш по-прежнему заблокирован, и я не могу его вывести. Может, я что-то упустил, или обычно после отыгрыша бонуса происходит задержка? Кто-нибудь еще сталкивался с подобной проблемой?

Здравствуйте, в каком казино с вами это произошло? Какой бонус вы использовали? Вы пытались спросить в онлайн-чате, почему возникла эта ситуация, если вы выполнили все условия для зачисления бонуса на ваши реальные деньги?

Это произошло в казино 1Win. Я связался со службой поддержки в онлайн-чате, но мне сказали, что это техническая проблема, и никаких дальнейших действий предпринято не было, хотя все условия получения бонуса были выполнены.

Если это была техническая проблема, то ваши деньги должны были быть переведены в реальный валюту? Как вы поступили дальше?

Я тоже так думал. Я снова связался со службой поддержки, но они сказали, что проблему нельзя исправить, и закрыли её как техническую ошибку, поэтому в итоге я просто оставил всё как есть.