Привет,
Спасибо за подробный ответ.
Мы понимаем серьезность поднятых вами вопросов. Ответственная игра является неотъемлемой частью нашей деятельности, и любой запрос, касающийся самоисключения или вреда, связанного с азартными играми, рассматривается с особой тщательностью и обрабатывается в соответствии с нашими внутренними процедурами и применимыми лицензионными требованиями.
Поскольку это публичный форум, мы не можем обсуждать или проверять детали какой-либо конкретной учетной записи, включая время обмена сообщениями, предпринятые действия или любые возможные способы решения проблемы.
Если вы считаете, что ваша ситуация не была полностью урегулирована, мы предлагаем вам продолжить обсуждение напрямую с нашими отделами по соблюдению нормативных требований и поддержке, предоставив данные вашей учетной записи (имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты). Это позволит нам изучить полную историю переписки и убедиться, что все соответствующие факты учтены, прежде чем принимать окончательное решение.
Если по результатам этой проверки будет сочтено целесообразным предпринять какие-либо дальнейшие действия, они будут осуществляться в соответствии с нашей политикой и нормативными обязательствами.
Мы ценим ваши отзывы и понимаем ваши опасения. Защита уязвимых игроков — это то, к чему мы относимся очень серьезно, и мы по-прежнему привержены тщательному и справедливому рассмотрению всех вопросов, касающихся ответственной игры.
Автоматический перевод: