⚠️ Казино Mr.Bet – запрос на вывод 2000 евро находится в обработке уже более двух недель! У кого-нибудь еще был подобный опыт?

Всем привет,

Я хотел бы поделиться своим текущим опытом использования казино Mr.Bet (1mrbet.global) и привлечь внимание других игроков к трудностям, с которыми я сейчас сталкиваюсь при выводе средств.

Мой счет активен примерно шесть-семь лет. В общей сложности, по моим оценкам, я внес 1000 евро реальными деньгами. К 2025 году я уже успешно вывел 150 евро в криптовалюте.

Я жду выплаты в размере 2000 евро через Ethereum уже более двух недель – и пока безрезультатно.

Что произошло до сих пор

Первоначально служба поддержки неоднократно давала мне практически идентичные стандартные ответы. Они утверждали, что задержка вызвана большим объемом выплат.

После этого они стали запрашивать всё новые и новые документы, включая мой паспорт, подтверждение адреса проживания, а также подтверждения платежей через Skrill и банковский счёт. На данный момент я предоставил все запрошенные документы.

Тем не менее, сначала мой способ оплаты, а затем и фотография в удостоверении личности были отмечены как подозрительные. Последнее якобы произошло из-за плохого качества изображения, хотя, на мой взгляд, фотография была вполне нормальной.

По состоянию на 2 ноября 2026 года: внешний сервис проверки Sumsub теперь отображает сообщение «Ваш профиль проверен». Однако, по данным службы поддержки Mr.Bet, по-прежнему требуется дополнительная ручная проверка.

Никто не смог мне точно сказать, когда это будет завершено и когда мне выплатят 2000 евро.

Следующее вызывает у меня особые сомнения.

Запрошенная мной сумма вывода в размере 2000 евро останется доступной для игры на протяжении всего периода ожидания.

Служба поддержки даже подтвердила в письменной форме, что выплата будет автоматически отклонена, как только мой баланс упадет ниже 2000 евро.

Это означает, что в течение нескольких недель, необходимых для выплаты, можно потерять уже запрошенные средства.

Я точно больше не потрачу свои 2000 евро!

Дополнительная проблема связана с настройкой страны.

Моему аккаунту около шести-семи лет. Хотя я живу в Германии, Австрия постоянно указана как моя страна и недоступна (заблокирована). Я не могу изменить эту настройку. Остальные поля адреса пусты и не обязательны.

Я никогда сознательно не указывал ложный адрес. До сих пор мои платежи не были отклонены по этой причине.

Моя жалоба

Я подготовил и подал официальную жалобу в Casino Guru. Поскольку г-н Бет не был указан в списке казино, мне пришлось выбрать г-на Бена в качестве замены и четко указать, что моя жалоба касается исключительно г-на Бета.

Я надеюсь, что отдел по рассмотрению жалоб сможет правильно распределить мои дела и урегулировать их в порядке посредника.

Я также рассматриваю возможность подачи жалобы в AskGamblers и оставления объективного отзыва на Trustpilot.

Мое намерение состоит не в том, чтобы обвинить г-на Бета в мошенничестве без доказательств. Я просто хочу получить свои средства и подтверждающую информацию о статусе обработки платежа.

У меня есть все скриншоты переписки со службой поддержки, проблем с верификацией и запросов на выплаты.

Мои вопросы к сообществу

У кого-нибудь был похожий опыт с Mr.Bet? Сколько времени занял вывод средств? И после успешной верификации SumSub, кому-нибудь тоже приходилось ждать несколько недель подтверждения вручную?

Я был бы особенно рад, если бы модератор из Casino Guru подключился к рассмотрению моей жалобы и помог мне с ее распределением.

Я буду регулярно обновлять этот пост и прозрачно сообщать о том, будут ли мне выплачены мои 2000 евро и когда это произойдет.

Большое спасибо за вашу поддержку!

Ожидание вывода 2000 евро в течение более двух недель, особенно после того, как Sumsub уже показывает, что ваш профиль подтвержден, безусловно, заслуживает более пристального внимания.

Дополнительная ручная проверка может быть по-прежнему оправданной, но на данном этапе казино в идеале должно объяснить, что еще проверяется и почему нет четких сроков.

Я бы также посоветовал избегать использования остатка в 2000 евро, пока запрос на вывод средств находится в обработке, особенно учитывая, что служба поддержки подтвердила, что вывод средств может быть отклонен, если ваш доступный баланс упадет ниже этой суммы.

Хочу уточнить один момент относительно вашей жалобы: я вижу, что она в настоящее время подана в разделе «Казино Mr Ben» и ожидает рассмотрения, в то время как ваше сообщение на форуме касается Mr.Bet. Вы упомянули, что выбрали Mr. Ben только потому, что Mr.Bet не был указан в форме жалобы, но не могли бы вы еще раз подтвердить, что жалоба касается Mr.Bet, а не Mr. Ben? Это поможет нам убедиться, что дело назначено правильно.

То, что в настройках страны отображается Австрия, хотя вы проживаете в Германии, — это тоже то, что я бы четко указал в жалобе, особенно учитывая, что вы утверждаете, что никогда намеренно не указывали ложный адрес.

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что вы взялись за мое дело!

Хочу особо подчеркнуть, что моя жалоба направлена ​​исключительно против казино Mr.Bet (1mrbet.global), а НЕ против казино Mr. Ben.

К сожалению, я не смог выбрать г-на Бета в форме жалобы, поэтому указал г-на Бена в качестве замены. Буду очень признателен, если вы исправите жалобу или перешлете ее в соответствующий отдел.

Что касается настроек страны, я хотел бы еще раз подчеркнуть, что мой аккаунт существует примерно шесть-семь лет. Австрия постоянно указана в качестве страны и недоступна (заблокирована). У меня нет возможности выбрать Германию или изменить страну самостоятельно. Остальные поля адреса пусты и не отмечены как обязательные.

Я никогда сознательно не предоставлял ложную информацию о своем месте жительства. Мои депозиты в виде реальных денег принимались в течение многих лет, и уже в 2025 году я смог успешно снять 150 евро.

Особенно меня расстраивает то, что я жду свои 2000 евро с 18 октября 2026 года, хотя я предоставил все запрошенные документы, и Sumsub теперь показывает, что мой профиль подтвержден.

По информации службы поддержки Mr.Bet, осталась только внутренняя ручная проверка. Никто пока не смог мне объяснить, что именно проверяется и сколько времени займет эта проверка.

Разумеется, я больше не буду использовать свой баланс. Вся сумма в 2000 евро должна быть выплачена.

В связи с этим я хотел бы обратиться к вам с прямой просьбой о поддержке. Не могли бы вы передать мое дело в ответственный отдел по рассмотрению жалоб и, при необходимости, напрямую связаться с г-ном Бетом, чтобы выяснить, почему выплата до сих пор не произведена, несмотря на мое всестороннее сотрудничество?

Я могу предоставить все скриншоты, историю переписки и подтверждение оплаты.

Я искренне надеюсь, что ваша поддержка наконец-то принесет какой-то прогресс в этом вопросе. Это мои собственные, честно заработанные деньги, и после более чем двух недель без конкретного решения я начинаю все больше беспокоиться.

Ещё раз благодарю вас за помощь и уделенное время!

Спасибо за то, что вы это четко подтвердили.

Я передам это уточнение, чтобы отдел по рассмотрению жалоб знал, что ваше обращение касается казино Mr.Bet (1mrbet.global), а не казино Mr. Ben.

Ваша жалоба в настоящее время ожидает рассмотрения. Как только команда начнет ее оценивать, она сможет изучить полную хронологию вывода средств, процесс верификации, результат Sumsub и указанные вами настройки страны.

Тот факт, что в Австрии сохранены старые настройки учетной записи, в то время как вы проживаете в Германии и не можете изменить их самостоятельно, является важным контекстом. Исходя из того, что вы объяснили, это не следует рассматривать как доказательство того, что вы намеренно ввели неверную информацию, особенно учитывая, что казино принимало ваши депозиты в течение нескольких лет и обрабатывало предыдущий вывод средств.

Пока что, пожалуйста, оставьте 2000 евро нетронутыми, как и планировали. Наиболее полезным следующим шагом будет начало рассмотрения жалобы; при необходимости команда сможет запросить любые необходимые скриншоты или документы.

Большое спасибо за ваш отзыв и поддержку!

Хочу особо подчеркнуть, что моя жалоба направлена ​​исключительно против казино Mr.Bet (1mrbet.global), а НЕ против казино Mr. Ben.

К сожалению, в форме жалобы не было варианта «Г-н Бет», поэтому я выбрал «Г-н Бен». В связи с этим прошу вас исправить мою жалобу и передать ее в соответствующее казино.

К сожалению, с момента вашего последнего сообщения возникли новые проблемы.

2 ноября 2026 года компания Sumsub четко уведомила меня о том, что мой профиль успешно верифицирован. Однако сегодня, 3 ноября 2026 года, моя заявка на получение паспорта была снова отклонена, якобы из-за недостаточного качества изображения.

Я несколько раз сфотографировал свой паспорт в высоком разрешении с помощью iPhone 18 Pro. Изображения были загружены как непосредственно со смартфона, так и с компьютера. На мой взгляд, все фотографии получились полными, четкими и легко читаемыми.

Тем не менее, я продолжаю получать один и тот же стандартный отказ, без каких-либо конкретных объяснений того, что именно не так с фотографиями.

Я совершенно не понимаю, как мой профиль может изначально отображаться как подтвержденный, а затем снова не пройти ту же проверку.

Что касается настроек страны, я хотел бы еще раз подчеркнуть, что в моем аккаунте, которому примерно шесть-семь лет, Австрия постоянно выбрана и недоступна (отображается серым цветом). Я действительно живу в Германии и никогда сознательно не указывал ложный адрес. Изменить страну для меня технически невозможно.

С 18 октября 2026 года я жду выплаты в размере 2000 евро. Это мои собственные честно заработанные деньги, которые я поставил на Mr.Bet. В 2025 году я уже успешно получил меньшую выплату в размере 150 евро.

Конечно, я больше не проиграю в азартные игры 2000 евро.

Я также прямо уведомил службу поддержки Mr.Bet о том, что Casino Guru уже связался со мной и рассматривает мой случай.

В связи с этим я хотел бы еще раз настоятельно попросить вашей поддержки:

Просим вашу группу по работе с жалобами связаться с компанией Mr.Bet и провести конкретное расследование по поводу повторяющихся проблем с верификацией и до сих пор не выплаченных средств.

Разумеется, я готов предоставить все скриншоты, историю переписки и доказательства по защищенному каналу связи.

Я выполнил все, что от меня требовалось, и просто желаю справедливого решения.

Большое спасибо за то, что вы взялись за мое дело. Я искренне надеюсь, что вместе мы наконец сможем прийти к решению.

Хотелось бы кратко дополнить свой предыдущий пост.

По всей видимости, страница подтверждения Mr.Bet изначально не была полностью обновлена. Сразу после повторной загрузки моего паспорта Sumsub снова отобразил зеленую галочку, указывающую на успешную верификацию моего профиля.

Однако с тех пор статус на сайте изменился. Теперь там указано, что повторная проверка моих документов может занять до 48 часов.

Это означает, что процесс моей проверки, по всей видимости, еще не полностью завершен, и мне снова придется ждать решения.

Я подожду эти 48 часов и, конечно же, сообщу вам о результате.

Я искренне надеюсь, что на этот раз мои документы будут приняты и что задолженность в размере 2000 евро, подлежащая выплате с 18 октября 2026 года, наконец-то будет погашена.

Еще раз благодарю вас за поддержку и за рассмотрение моей жалобы!

Дело в том, что мне удалось сфотографировать свой паспорт полностью без бликов. Сделать фотографию лучше мне просто невозможно, тем более что я использую совсем новый iPhone 18 Pro.

Спасибо за обновление. Поскольку Sumsub теперь указывает, что повторная проверка может занять до 48 часов, имеет смысл подождать, пока этот период и затем сообщить нам результат.

Я понимаю, почему изменение статуса вызывает путаницу, особенно после того, как вы уже получили подтверждение о проверке профиля. Однако на данном этапе лучше дождаться окончательных результатов этой дополнительной проверки, прежде чем делать выводы относительно фотографий паспорта.

Ваша жалоба уже находится на рассмотрении, поэтому на данный момент нет необходимости отправлять что-либо еще. Пожалуйста, сохраните соответствующие скриншоты и обновления, так как отдел по рассмотрению жалоб может запросить их, когда начнет оценивать дело.

Я полностью согласен с тем, что вы говорите. Мне все время придумывали одни и те же отговорки, и я жду выплаты уже почти два месяца. Это «всего лишь» 200 евро. Это казино превратилось в полный обман.

Я только что вошёл в свой аккаунт, и моя верификация уже прошла успешно. Теперь мне нужно только вывести 2000 евро через Ethereum.

Я очень надеюсь, что казино обработает запрос гораздо быстрее, чем мы ожидаем. Я понимаю, это может показаться наивным, учитывая опыт других игроков, но всё же. Надеюсь, вы получите свои деньги как можно скорее.

Я сталкиваюсь с этой проблемой уже 5 дней, и каждый раз появляется одно и то же сообщение: большой объем платежей, и они обрабатываются последовательно.

На сайте Trust есть множество сообщений, в которых говорится одно и то же.

Оплата производиться не будет.