1win проблема с изменением почты

Я обращаюсь в службу поддержки клиентов уже 2 дня с просьбой обновить или изменить мой почтовый идентификатор учетной записи 1win, но безрезультатно. Один человек подтвердил свой почтовый идентификатор в моем аккаунте казино, не зная меня. Теперь я хочу вывести свои средства, но почта не моя. Я предоставил всю необходимую информацию, о чем бы ни просил агент по работе с клиентами, но безрезультатно

У меня была похожая проблема однажды. Я пошел к своему адвокату, но, возможно, эта страница поможет, если вы подадите жалобу.

Привет,

Это звучит очень раздражающе — жаль, что вы с этим столкнулись. Смена адреса электронной почты не должна быть такой уж сложной, и это еще хуже, если служба поддержки вас игнорирует. Если вы уже отправили им свои документы и все равно ничего не получилось, попробуйте подать жалобу через Casino Guru. Обычно они очень помогают, когда дело доходит до решения проблем с казино.

Здравствуйте, боюсь, на форуме нет поддержки клиентов. Я понимаю, что консультация по ситуации со службой поддержки 1Win прошла не так, как ожидалось. Если у вас возникли сложности, мешающие вам пройти KYC, пожалуйста, будьте более конкретны, чтобы мы могли предложить наилучший курс действий. Мне кажется, вы говорите, что кто-то другой получил доступ к вашей учетной записи, изменил ваш адрес электронной почты и подтвердил ее в то же время. Так ли это?

Да

На моем счету 1win 5200, я зарабатывал их каждый день, но боюсь, что кто-то может легко снять мои деньги в любое время, потому что этот почтовый идентификатор есть в моем игровом аккаунте 🥺.

До этого этот незнакомец сказал мне, что он предоставит мне прибыль, используя мой аккаунт (1win), чтобы я поверил. Я дал ему пароль от своего аккаунта 1win, но я не ожидал этого. Через несколько часов он заблокировал меня в Telegram

Здравствуйте, это была огромная ошибка. Никогда не сообщайте пароль или любой логин тому, кто обещает вам прибыль. Как видите, эти люди, скорее всего, мошенники. К тому же в правилах казино указано, что вы несете ответственность только за безопасность своего аккаунта. 🙁

Давайте теперь попробуем уменьшить наносимый ущерб:

немедленно сообщите об этом в чат казино или службу поддержки.

Обратите внимание на то, чтобы подчеркнуть ситуацию и правильно ее описать.

Чем раньше, тем лучше. Сделайте все возможное, чтобы изменить свой адрес электронной почты и пароль казино.

Пожалуйста, избегайте использования одних и тех же слов или комбинаций в электронном письме и связанном с ним логине или пароле.