29Bet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить 29Bet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Ужасное казино. Не принимает никакие документы и не отвечает в чате или по электронной почте. 0/5.

Не могли бы вы объяснить, по какой причине вам отказали в принятии ваших документов?

Вы отправили все необходимые документы?

Они дважды отклонили мою фотографию для паспорта, хотя другие казино оба раза её принимали. Моя текущая фотография для паспорта находится на рассмотрении с 16.01.2026, и её до сих пор не приняли. Они не отвечают на сообщения ни в чате, ни по электронной почте.

В таком случае, хорошо, что вы подали жалобу . Вам объяснили, почему ваш паспорт дважды отклонили? Если вы ждете с 16-го числа, а это даже дольше, это очень печально. Думаю, казино должно отвечать на один документ быстрее, чем через две недели. Были ли какие-либо другие документы в порядке?

Они запросили и паспорт, и селфи с паспортом. Я отправил оба документа 16.01.2026, но они не отвечают и не принимают документы. Они не объяснили причину отказа.

Тогда нам остаётся только ждать ответа от нашей команды и казино на жалобу и объяснения ситуации. Я надеюсь, что так и будет, но мы должны быть готовы ко всему.

Буду держать кулачки. 🤞

Привет, Лассукка!

Нам очень жаль, что у вас возникли такие проблемы.

Обращаем ваше внимание на то, что проверка документов проводится в соответствии с нашими процедурами обеспечения безопасности и соответствия требованиям. В некоторых случаях документы могут быть отклонены, если качество изображения, видимость деталей или требования к проверке не соответствуют необходимым стандартам.

После рассмотрения вашего обращения мы можем подтвердить, что ваш аккаунт в настоящее время находится на стадии верификации. Мы не выявили никаких проблем, связанных с вашей игрой или активностью в аккаунте. Осталось только успешно завершить процесс верификации.

Если потребуются дополнительные документы или разъяснения, наша команда свяжется с вами напрямую. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество, пока завершается проверка.

С уважением,